财讯：中国人民人寿保险股份有限企业被罚338万元！

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因严重侵犯顾客合法权益，中国人民寿险股份有限公司(以下简称人保寿险)被罚款338万元！

今天，银保监会客户权益保护局通报了人保寿险因不实推广欺骗投保人等行为被处罚的公告。 这也是银保监会成立以来给保险机构开出的最大的票。

通报显示，在银保监会对银行保险机构侵害顾客权益方面开展的专项检查中，人保寿险、中国农业银行股份有限公司(以下简称农业银行)和中国邮政储蓄银行股份有限公司(以下简称邮政储蓄银行)与事实不符推广、销售行为的倒退

寿险诈骗投保人被罚款338万元

据调查，人保寿险是河北、成都等6个家电销售中心销售的部分保单，与事实不符推广等有欺骗投保人行为的支付宝( Alipay )平台销售的100万人的自有车辆全保产品 中有欺骗投保人行为的支付宝( Alipay )平台销售的母乐少儿疾病住院保险产品，有未按规定采用备案保险费率的行为。 有提供、制作虚假报告、文件、资料的行为，如客户新闻数据不真实、部分追溯可管理业务虚假、原保监会提交的当年个人医疗理赔数据不真实等。 上述行为严重侵犯了客户的知情权、公平交易权等基本权利，损害了客户的合法权益。

根据《中华人民共和国保险法》，监管对人保人寿保险共计罚款338万元。 其中，人保寿险总企业罚款共计135万元，6家电销售中心罚款共计80万元，行政处罚个体15人，罚款123万元。

及无法开展业务的两家银行共计被罚款280万元

农业银行在代理人的寿险业务中，存在销售行为倒退的制度不落实、倒退的基础管理不落实、部分倒退的视频质检结果未被保险企业反馈等违反审慎经营规则的行为。 农业银行河南省安阳县分行、巩义市分行、平顶山湛河分行代理的人保寿险涉及可倒退的保险业务有虚假代理业务行为。 上述行为严重侵犯了客户的知情权等基本权利，损害了客户的合法权益。

根据《中华人民共和国银领域监督管理法》、《中华人民共和国保险法》，对农业银行共计罚款200万元。 其中，农业银行总行罚款50万元，3家分行罚款共计150万元。

对于邮政储蓄银行违规，由于邮政储蓄银行代理人担保寿险业务，销售行为可追溯的制度不落实、制度执行文件制定滞后、可追溯的视频未传播到保险企业或丢失、质检不合格的业务占比很高 邮政储蓄银行江苏省如东县分行销售人员对分红型保险产品约定固定利润，有欺骗投保人的行为。 上述行为严重侵犯了客户的知情权等基本权利，损害了客户的合法权益。

根据《中华人民共和国银领域监督管理法》、《中华人民共和国保险法》，对邮政储蓄银行共计罚款80万元。 其中，邮政储蓄银行总行罚款50万元，江苏省如东县分行罚款30万元。

针对上述专项检查中发现的一系列问题，银保监会消保局表示，坚持严格监管大体情况，一起调查、调查，一起严惩。 各银行保险机构要围绕电话销售、网络保险、上溯管理等方面侵害顾客权益的混乱现象展开自我调查，严格遵循相关法律法规和监管规定，依法开展经营活动，切实保护顾客的合法权益 (张文婷)