财讯：月嫂领域怎么规范升级？“新国标”明年有望出台

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近日，58同城发布了最新的《中国家政市场就业与费用报告》，数据显示，在家政市场细分领域，年月嫂平均工资达到9795元，排名第一。

目前，由于月嫂市场诉求旺盛，市场供不应求，月嫂成为家政行业最火的领域岗位。 但据记者调查，迅速升温的月嫂领域也暴露出种种弊端，特别是随着母婴护理服务文案的升级，许多父母迫切需要制定新的领域标准，保护和护卫自己的费用。

高薪背后的酸楚

虽然工资确实不低，但是我们的工作很累很累。 来自重庆永川区的伍梅(化名)这样说道。

伍梅从事月嫂两年多了，被刚签约的家政企业选为年度金牌月嫂。 该企业负责人王先生告诉记者，金牌月嫂她们在这里的服务价格为12000元起，如果雇主满意并得到五星好评，月嫂还可以获得10%~15%的奖励。

收入包括服务报酬、企业奖励和雇主分别给予的红包。 伍梅说，由于自己的口碑很好，服务订单几乎没有停止，目前的预约订单到明年2月为止。 但是伍梅告诉记者，在高收入和好评率的背后，工作中的酸楚只有自己知道。

我们月嫂已经说要赶超白领了，但外界不清楚。 我们的工作时间也远远超过了白领。 不夸张地说，是全天候的。 伍梅给记者简单整理了月嫂的工作复印件:注意新生儿脐带、黄疸、大小便，换尿布、洗澡、喂奶、睡觉等。 注意产妇产后恢复情况、伤口冲洗、按摩、通乳，对产妇进行营养餐和情感疏导等。

伍梅说，她每天的工作一般都是早上四五点开始，先给宝宝换尿布，然后给产妇准备月食，接着给宝宝喂奶、打嗝、换尿布，洗澡。 在此期间，必须随时注意产妇的状况。 在产后做心理辅导或为产妇解决伤口每天几乎停不下来的时候，婴儿和产妇熟睡后可以休息一会儿，直到深夜十二点。 伍梅说，睡觉也不能太重，必须随时听闹钟，醒来多次给宝宝喂奶拍照，这两年多来，我几乎没有睡过觉。

虽然员工占用了自己很多时间，但是伍梅还没有一刻给自己充电。 她告诉记者，这两年边工作边取得多份职业资格证书，包括保育员资格证书、小儿推拿保健师培训证书、催乳师职业资格证书、健康管理师证书。 现在，月嫂服务副本也在增加。 所有这些都必须掌握。 伍梅说，她就是这样一步步从领域的门外汉成长为金牌月嫂的。

记者在和许多月嫂闲聊的过程中，对于她们的工作副本和工作时间也和伍梅的解释一样，月嫂心里很愧疚地说。 订单太多了，我已经两个月没见自己的孙子了。

诉说者内心的不安

住在渝中区的横先生最近很慌张。 妻子的预产期是明年3月，每天都很接近。 到现在为止他还没有选择合适的月嫂。

由于双方父母无法抽身照顾，再加上认为月嫂更专业，所以张先生和妻子早就决定了，等宝宝出生再请月嫂。

一开始，我们并不着急，但我以为市场上有这么多政企，雇一个月的媳妇还不容易吗？ 小张说，直到同事告诉月嫂要快点，很多好的月嫂一般都是半年前预约的时候，他们才慌了。

跑了四五个家政企业之后，现实中小张对月嫂有点担心。 咨询的几家家政企业都说自己有最专业的月嫂团队，但是他们列举的月嫂服务文案不完全一样，一个小时是分不清的。 到底哪个比较专业？

张先生向记者展示了收集到的家政企业推广页面。 为了进一步了解，他在网上搜索了有关月嫂领域的技术标准文件，但没有最新版。 终于从身边的朋友那里听到了几个口碑很好的月嫂，在小张联系上之后，发现这些月嫂手上的订单都被预订了。

没有找到熟人介绍的好月嫂，找家政企业很担心，但记者知道了张先生这样的情况不是一例。 重庆一家家政企业来访时，记者偶遇前来咨询月嫂服务的人，他们有共同的焦虑心理。 月嫂与家政企业签约，受家政企业管理。 如果回家的月嫂服务不行，除了向家政企业投诉和交换之外，我们还有其他办法吗？ 临近婴儿出生的年轻父亲感到困惑。

更使张先生不安的是，有关月嫂领域的负面报道。 据了解，此前央视3.15晚会上，国内多家家政企业无需参加培训即可办理月嫂上岗证，花钱买月嫂上岗证的领域也一片混乱。 张先生供认，看到这些报道，他陷入焦虑。

新国标预计明年公布

随着月嫂市场的巨大化，这个领域确实充满了一点危险。 例如有培训、驾照、上门服务的黑色产业链现象。 据一位业内人士称。

21世纪经济研究院曾联合多家机构对国内母婴支出市场进行调查统计，数据显示，年来国内母婴支出市场呈现爆炸式增长趋势，整体市场规模从年的1万亿元增长到年的3万亿元，其中这一数字有望达到年4万亿元。 作为母婴支出市场的重要分支之一，月嫂领域也经历着高速发展的过程。

以前，产妇常坐在月子里，由女长辈根据自己过去的经验来照顾。 现在，随着父母的年轻化和教育水平的增加，多个家庭希望选择月嫂来服务，月子从民间以前就逐渐发展成专业护理，这也要对月嫂领域提出更高的要求，向专业化、规模化、企业品牌化方向迅速发展 重庆医科大学附属第一医院妇产科相关人员作了如下陈述。

据记者整理，早在年7月，国家标准委员会就颁布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分与评定》两项国家标准，并于年2月正式开始实施，规范和规定了母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分。

然而，随着生活诉求的进一步提高，许多行业的专家学者也呼吁，较早出台的两个国家标准有望升级。 记者了解到，新的母婴保健专业技术规范预计明年出台，届时新国标将进一步规范母婴护理服务。

业内人士强调，母婴护理服务的精细化、专业化、标准化和质量化才是领域快速发展的目标和方向，面对顾客期待高质量服务的意愿，只有高质量的产品和服务才能长期立足。 (记者黄仕强)