财讯：浦发银行数字员工“小浦”正式“上岗” 将成为用户的专属金融助手

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近日，智荟杯全国高校金融科技创新大会颁奖仪式暨全国高校金融科技高峰论坛在上海举行。 在论坛上，银行领域首位数字工作人员小浦正式工作，将成为用户的专属金融助手。

数字员工小浦是浦发银行和百度联合开发的，通过构建以人性化服务为中心的数字金融服务接口hui(humanized user interface )，让顾客更好地感受金融服务，了解金融服务，

浦发银行行长潘卫东表示，金融科技已经成为未来金融快速发展的巅峰。 基于自然语言解决、语音识别技术、情感识别等ai技术的数字员工是未来客户服务快速发展的趋势，浦发银行将通过应用ai、物联网、区块链等前沿技术推动客户服务模式的创新和业务模式的重建。

浦发银行数字员工研发团队负责人表示，小浦使用电影工业级的人物形象塑造技术，3d数字人物形象更真实地学习，从而使小浦能够与人类进行自然语言对话，辅助表情和手势。 基于云服务，实现数字员工的快速复制和灵活扩展，支持与平板电脑、手机、pc等设备的交互。 浦发银行还为数字员工构建了网络整体安全性、多因素认证、持续性生物认证等，确保了数字世界中交互的安全性。

近年来，浦发银行不断加强金融科技创新力度，除数字员工项目顺利投产外，还与国内外尖端科技公司合作建立科技合作共同体和创新实验室，共同探索数字化模式创新，加快人工智能、大数据等技术应用，实现客户服务体验