财讯：文旅产业“回血”不能坐以待毙要主动出击

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新冠肺炎疫情的影响还在持续，文旅产业是受影响最大的产业之一。 文旅产业主要靠人文旅游资源开发，使旅游者获得具有文化内涵和深度参与优势的旅游体验，是典型的人群聚集性产业，容易受到突发事件的冲击。 不久，各地景区关闭，大型娱乐活动取消，旅行社、酒店、在线旅游平台等纷纷按照政策向顾客退货，整个领域损失惨重。 据推算，仅春节假期，文旅产业损失就超过5000亿元。 因此，文旅产业需要得到相应的支持和救助，提高疫情防控能力。

政府必须加强对文旅产业复苏的信心。 习主席指出:“要积极推进企业事业单位恢复生产，对疫情影响较大的公司，要在金融、就业等方面加强支持，帮助其度过难关。” 对文旅公司来说，政府制定的相关短期政策更需要可比性，包括符合文旅产业优势的减税降费、减免租金、降低用电价格等，减少贷款利率和不贷款、不断贷款、不压迫、贷款期限等金融手段，根本上减轻公司的经营价格和税费负担

事实上，参照SARS后的产业恢复情况，在未来相当长的一段时期内，人们的聚集性产业都会受到一定的影响，文旅产业自然也不例外。 比较文旅产业的特殊性，还可以考虑制定部分行政事业性的收款减免、临时财政补贴、短期流动资金贷款担保的实施、旅游产业复兴专项基金的设立等长效扶持和恢复激励政策，为文旅产业提供更持久的帮助，使公司能够稳步度过难关

此外，文旅公司还需要积极自救，谋求疫情后振兴。 长期以来，我国进入费用升级阶段，旅游诉求的基本面没有变化，疫情根本改变不了文旅产业长期好的快速发展趋势。 目前疫情防控期间，公司收入来源被切断，公司更有效地采取节流措施，提高管理效率，严格控制内部支出，集中保存资源最有效率和价值的业务，是公司能够度过难关的关键，是公司真正的管理 机遇伴随着危险而生，疫情结束后，居民被压抑费用的诉求总有一天会释放，公司要做好工作准备，研究疫情后的市场，打造个性化的产品。 例如，优化产品结构，在产业恢复周期长、远程旅游受限的情况下，开展周边旅游、近距离旅游等，保证最基本的收入来源，稳定客户，逐步促进客流恢复。

疫情给社会带来巨大损失，群众亲身感受到疫情的危害，越来越多的人认识到健康和生命的价值，个人的价值观、生活习惯等都会受到影响，费用模式也会发生变化。 文旅公司关注大众的一些变化趋势，比较顾客诉求的变化，推出特色养生旅游、健康旅游、体育旅游、研究旅游等，增加旅游产品附加值，提高质量化服务，树立健康安全的旅游形象，开拓更广阔的市场空间

疫情对各行各业的离线业务造成了很大的冲击，但也促进了在线业务的繁荣。 对于文旅公司来说，可以利用疫情带来的产业转型升级机会，完全利用数字智能技术赋予自己能量，引进大数据、人工智能、ar等新技术，推动公司智能化运营，利用技术力量提高公司运营效率 例如，开发在线博物馆、ar沉浸式体验等非接触式产品服务的处理方案。 另外，为了认识到社会交流媒体的影响很大，文旅产业必须加强网络社会交流营销力度，以低价实现有效的传播和营销。

我相信疫情过后，文旅产业将进入新阶段，为经济增长注入越来越强大的动力。 周湘智