财讯：保险企业开启直播带货营销模式 将百万粉丝转化为亿元保费

本篇文章2158字，读完约5分钟

直播热潮在遭遇新冠引发肺炎疫情时会带来什么后果？ 最近，各行业似乎都在开展直播带货营销模式，但金融领域的公募基金、保险企业的直播带货风潮也越来越高。 5月27日，中国平安司庆日，平安集团首席保险业务执行官陆敏直播1小时，预计带来的客户在未来3个月将达到1.6亿元的保险费。

保险业直播的商品看起来真的那么美吗？ 《证券日报》记者在采访中得知，虽然直播已经成为当前的热词，但保险业的直播带货可能并不像想象中那么美好。

多家保险企业正在准备直播磁带

今年年初以来，受新冠肺炎疫情影响，保险业服务加速上线，更多保险企业、保险中介机构和个人开始通过直播、短片等方式辅助保险销售。

5月27日是中国平安的司庆日，平安集团首席保险业务执行负责人陆敏进入平安金管家app平台直播期间，配合保险营销员直播1小时，累计观众数达到102.9万人，观众数达到201.1万人，现场直播。

5月18日，华夏保险总精算师李建伟也首次进入发布会直播期间，参加直播，预计在线观众人数将超过91万人，销售保险费将超过4亿元。

迄今为止保险业的直播主要集中在增加保险营销人员、聚焦于公司招聘、跳出保险业本身、站在大型金融的立场上进行知识普及型的直播。 在抖音平台上，证券日报记者发现，与保险业相关的视频有7.8万个，共播出22.5亿次。 记者搜索后发现，播出排名靠前的保险行业视频的主题多为老人保险如何给孩子买保险，要记住成千上万的保险要避开坑史上最大的保险，文案是如何给特殊群体买保险的。 记者还发现，多家保险企业和保险中介机构在抖音上开设了官方账户，其中公众保险抖音号粉丝超过120万人。 多保鱼保险经纪公司的官方抖音号码粉丝超过了384万人。

中科院保险经济快速发展研究中心副主任王向楠在接受《证券日报》记者采访时表示，“保险满足社会生活生产中风险保障的需要，产品服务种类繁多，有温度感，但民众普及程度还不够。” 是直播人与人之间信息表达的一种形式，有助于推广和保险产品服务的展示，应激发和鼓励潜在的诉求。 但是，保险是一种比较复杂的金融产品，在直播物品的搬运过程中必须加以规范。

据《证券日报》记者介绍，保险直播产生的销售数据不是实时成交数据，而是根据观看直播的人数等推算的数值。 光靠直播很难销售保险，最终还需要在线和离线相结合。 深圳市诚信保证科技快速发展有限企业首席执行官吴军在接受《证券日报》记者采访时表示。

友邦保险在今年一季度报告中也指出，企业通过网上招聘和培训，新员工代理商实现了两位数的增长，但友邦香港的新业务价值大幅下降。 技术上保险销售可以远程进行，但在新的业务销售过程中，至少要进行一次面谈。 友邦保险表示，网上远程销售的保险产品平均保险费低，种类有限。

合理看待保险直播带货现象

作为一种新的营销和宣传方法，直播已被客户和业内人士所接受。 但是，关于保险直播的效果，业内人士在分解时强调，要从多角度看待保险直播带货现象，首先需要合法合规。

王向楠在接受采访时表示，直播是在线文案、照片、音频、视频等展示方法的延伸，直播带货方法未超出互联网保险业务范围，必须符合相关监管要求。 另外，需要关注以下几点:一是资质要求，主播个体必须具备相应的保险产品销售资格。 保险机构组织的，保险机构应当满足注册资本、专职人员、集中业务平台、解决流程等要求。 二是满足保险客户对数据和隐私保护的要求。 三是保险企业提供的售后服务不得低于其他销售渠道。 四、不得作真实陈述或误解说明，不得片面或夸张地对保险产品推广，不得违反约定的利益或承担损失。

事实上，随着保险短片和直播的兴起，出现了一点混乱，引起监管机构的关注。 6月1日，河北银保监局对比了短片、直播等新媒体保险销售中存在的误导现象，要求各保险企业和专业保险中介机构比较监管要求，履行主体责任，建立健全的新媒体保险营销推广管理制度，完善的新闻监控和 此外，还对比了目前短片、直播平台保险营销推广中存在的不当推广、销售不当等突出问题，开展了专业的管理整顿，为保险分公司及工作人员提供了短片及直播账号和关注。

制作现场磁带必须保证持续、高质量、符合监管要求的拷贝供应。 否则，就很难积累流量和粉丝。 要实现这三个，门槛其实很高。 为了吸引粉丝，用宣传夸大其词，抹黑竞争对手是违法行为。 吴军表示，从这些方面来看，保险业直播带货模式不适合大部分保险营销人员个人招聘，需要企业力量和团队合作推进，不仅需要专业的运营能力，还需要专业的产品链供应体系。

关于保险直播带来的商品效果，业内人士认为，尽管这是一种新的营销和宣传方法，但保险作为金融产品，其销售有很多限制，不要把直播的商品想得太漂亮。 虽然现在市场上出现了一些成功商品的样品，但是这种成功的复制性不强。 以前流传下来的直播主要是以降价为主的促销手段，但保险业不行，保险产品条款多且繁杂，不容易在直播中说清楚。 一家头部券商非银分解师对证券日报记者表示，这不太明显保险直播的带商品效果。

在越来越多的业内人士看来，直播是危险企业数字化经营的一环，目前直播节目方兴未艾，但要积极拥抱新的渠道，也要合理看待其效果。 站在数字经营的高度，将直播纳入数字系统，在合法合规的基础上全面思考，新技术、新渠道更好地帮助保险业务快速发展。 (冷翠华)