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12月18日晚,微博话题#腾讯登上了因先行请求被起诉的#热搜。 在此之前,艾奇因同样的问题被客户起诉。

最近,由于热播剧《庆余年》的付费超前点播而引发了公众讨论,腾讯视频和艾奇分别进行了应对。

12月17日,在今年的新娱乐新费年度峰会上,处于舆论浪潮前端的腾讯视频和艾奇承认,事实上,付费先发点播的初衷是为了满足顾客多元性和深层次的诉求,不足以把握顾客的心理。

腾讯视频副总裁王娟表示,未来我们将进一步优化和提高会员的服务体验,提供越来越多的高质量文案和贴心服务。 艾奇副总裁、自制剧开发中心社长戴莹表示,将来考虑到客户的心理,希望制作广播设计或告知事业。

但是,腾讯视频和acci目前没有直接放弃先行申请,取消了50元总是比会员早读6集的付费方式,保存了追加支付3元/集先行请求的方式。

对此,许多“庆余年”观众在接受《国际金融报》记者采访时并未接受,部分认为无需提前观看,部分直接转向盗版资源,部分已购买先期点播的客户也因舆论影响而抵制内心。

因为吃了难看的东西而受到批评

成为会员是为了不看广告,提前看电视剧,现在Aichi又提出了先进的点播,会员也是收费的,影响了我的顾客体验。 因为在艾奇提出越来越多的付费特权后,原有的会员权益被稀释,贬值。 一位爱琴会员王雨(化名)对《国际金融报》记者表示愤慨。

财讯:腾讯、爱奇艺因超前点播被起诉  会员涨价或迫在眉睫

事实上,很多客户都和王雨有相似的看法。 此外,许多为支持正版而充值的视频会员,不满的Aichi和腾讯视频纷纷提出前期请求,开始寻找盗版资源。 王雨表示,目前盗版资源更新速度快于付费先行点播。

有趣的是,有客户已经对艾奇提起诉讼了。 《国际金融报》记者称,提起诉讼的顾客是艾奇的忠实顾客,正好是律师。 该律师签署了艾奇的《艾奇vip会员服务合同》(以下称为《合同》)。 )后,发现存在多条违反《合同法》40条规定的样式条款。 例如,第3.1款中约定的艾奇应根据自身运营战略变更全部或部分会员权益,适用客户设备终端明显违反公平大体,严重侵害广大客户的合法权益,无效。

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《协议》中会员权益变更公约》

《协定》中对比先行点播的条约

据悉,《协议》12月8日刚进行了版本更新,这是“庆余年”提出先行请求的头三天。

独特的是,12月18日,微博博主@逻辑气logics起诉腾讯,确认腾讯视频超级电影vip会员服务合同下的多个条款,要求赔偿经济损失500元。

费用差别化将成为常态

事实上,这次《庆余年》发售的先行点播已经不是第一次了,今年暑期最受欢迎的电视剧《陈情令》也在最后一集发出过先行点播,一集6元,全部看完需要30元。

电影产业研究家彭侃对《国际金融报》记者表示,此次超前点播激发了部分观众过度支出和提前支出的潜力。 公开数据显示,《陈情令》超前点播最后诱惑200万人购买,腾讯视频试水后赚了6000万元。

此外,《没有秘密的你》和《过去有灵剑山》等电视剧也采取了积极的点播模式。

彭侃说,面对热剧,花钱是可以事先看到的。 他说,在业务逻辑方面,复印费是经过认证的业务模式,因此用这种方法获利是毫无疑问的。 另外,视频网站并未剥夺原有的会员权,而是再次基于会员提供增值服务。 何况,客户有权自主选择。 平台没有强制客户支付过多的费用和前期费用,而是强制法律法规和商业运营合理。

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从领域健康快速发展的角度看,彭侃侃认为,这种差异化的支付方式也是必要的。 因为视频网站经常因巨大的投资而陷入长时间的亏损状态,如果没有更好的商业模式的支持,领域也无法健康快速发展。

公开数据显示,在很长一段时间内,艾奇的营业收入迅速增长,但损失也在继续扩大。 年,艾奇的营业收入为250亿元,比去年同期增长近44%,但亏损额达到90.61亿元,比去年同期减少142.5%。 今年第三季度,爱琪的营业总收入近215亿元,比去年同期增长19.68%。 净利润为-78.3亿元,同比下跌32%。 截止到2009年第三季度,艾奇累计亏损近263亿元。

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作为视频网站的三大巨头,腾讯视频、优酷视频和艾奇奇一样面临着财政困境。

关于为什么这次《庆余年》的首发点播受到激烈反对,彭侃侃认为是因为爱奇艺和腾讯视频这次没有照顾到顾客的体验。 迄今为止,《陈情令》的先行点播只限于最后一集,30元即可看完,顾客接受度相对较高,但此次《庆余年》从电视剧中间段开始了先行点播。 另外,Aichi和腾讯视频中没有设定先行点播的规则,让顾客担心今后会有越来越多的加价行为。

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虽然遇到了麻烦,但彭侃侃认为,付费申请已经成为中国网络视频市场不可缺少的一部分。 在国外,多层次、差异化的收款已成为netflix等视频网站的常态,相信这也是今后国内视频网站的常态。

但是,现在在差异化收费行业,国内的视频网站需要更多地经由国外的视频网站。 一个国外视频网站的会员顾客对《国际金融报》记者说,国外视频网站在顾客体验方面做得比较好。 例如,netflix的会员也分为不同的等级,但是不同等级的会员的差异不是可以看到的电影和电视剧,而是视频的分辨率和音频。 另外,国外视频网站在差异化收费规则制定方面也更加成熟,国内俄罗斯人形式的收费现象非常影响顾客体验。

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会员正在涨价或即将到来

为了缓解财务困境,除了试水付费的先期点播外,Aichi还在考虑提高会员费。

今年11月底,艾琪会员及海外业务群总裁杨向华向媒体表示,中国视频网站市场会员价格普遍偏低,为美国平台价格的五分之一,低于东南亚泰国、越南的单价。 针对这一现象,杨向华承认艾奇在酝酿会员费用的上升,不排除率先涨价,但没有时间表。

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据说艾奇现在的会员价格是年制定的,原价是20元/月( ios的顾客除外,下同),目标是当时5元的盗版dvd,之后没有上涨过,这个价格持续了8年。 艾奇首席执行官龚宇指出,目前每个人平均看视频的时间翻了一番,即使盗版dvd价格上涨,艾奇会员费的上涨也是不可避免的。

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目前,爱琪琪的优爱腾三大视频网站本身会员价格最高,但优酷视频和腾讯视频(目前会员费每月15元)没有提出涨价计划。 据分析,在这种情况下,面临着率先提价、询价、客户不购买的问题。

在财经网公布的微博客户投票中,对比客户是否可以享受视频网站会员费的上涨,在投票的近40万人中,有近93%的客户选择不接受,其中有国内视频网站会员费无法直接向海外投标的客户

有些客户认为,与为了获得特权而不断推出收费的会员服务相比,会员费的上涨更容易被接受。

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