财讯：“智慧海关”服务旅客“无感通关”新体验 助力打造国际一流口岸营商环境

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帮助广东建立国际一流口岸营商环境，支撑广东外贸快速发展增强新特点，广州海关逐一发挥科技创新支撑引领作用，运用大数据思维，利用5g、现实( ar )、人工智能( ai )等前沿技术，关区内

智能+服务旅客无感通关新体验

12月25日15时左右，来自东南亚、中东、非洲等地的近10个航班陆续抵达广州白云国际机场t1航站楼，约1500名入境旅客通过海关旅游检查通道迅速通关。 广州海关所属广州白云国际机场海关智能体温监测系统自动采集体温监测、放射性物质定位检测仪动态监测旅客是否携带放射性超标物质，海关人员佩戴5g眼镜、手腕平板等智能佩戴设备监督出境旅客。

虽然以前每年都回国，但还是觉得要排队合格。 但是，这次回程下飞机后，托运的行李已经进行了先行机检查。 旅游检测通道相关人员的服装设备也很高科技，测温、辐射全程不停，科技感强，通关速度快。 刚刚从伊斯坦布尔飞到广州的李先生感受到了海关通关的新变化。

更多的智能监管设备正在装备在海关把守的国门第一线，这些基于5g和人工智能技术的智能装备成为海关工作人员的好助手。

海关人员戴的5g眼镜小型，像没有镜头的黑色半透半反镜，镜框的一角设有小型的反射型屏幕和微型照相机。 手腕平板为手机大小，是能够联动海关综合指挥平台的智能终端设备。 在每分钟有近100人通过的海关通道，这两个智能监管设备可以辅助相关人员在人群中进行面部识别和准确捕捉，一旦发现要点监控对象，就可以立即发出报警信号。 遵守正常法律的旅客迅速通行，完全感受不到海关时刻进行的监管。

海关综合指挥平台对进出境旅客和行李进行风险智能分析，可以通过智能穿戴设备实时向现场相关人员推送风险分析结果。 所有出境旅客下飞机后都进入海关监控视野。 相关人员佩戴的5g眼镜、手腕平板，可以在人群中1秒钟内识别出高风险对象，触发振动报警，提醒现场相关人员进行监听。 广州白云国际机场海关旅游检查站副处长陈新羿先生介绍。

广州白云国际机场作为世界上最繁忙的国际航空枢纽之一，全年旅客吞吐量首次突破7000万人次，其中出境旅客约1800万人次，比去年同期增长约9%。 广州海关依托机场口岸海关综合指挥平台，收集大量旅客通关新闻、旅客风险新闻、人脸识别新闻、行李机检测图像、全景视频图像、机场运输控制新闻建立海关旅客监管大数据池，人工智能分解、深度神经伊 实现了行李跟踪、3d全景、视频跟踪等功能，支持对高风险旅客和行李的精确图像和智能识别，提高了监管精度

ar+ai压缩进出口货物通关时间

凌晨3点，随着来自泰国的平春轮接近泊南沙港二期码头，4个满载龙眼、椰青总重98.6吨的集装箱被从船上卸下。 由于该货物事先经由国际贸易单一窗口向广州海关所属南沙海关申报，住宿后无需系统明显检查，公司可以迅速将该水果运至广州江南水果市场，在天亮前进入市场等待商户选择。

海关用科技手段进行船侧分流，需要检验的货物直接秒放，需要检验的从港区提升到检验场，通关速度如此之快，有利于保障水果上市质量，抢占市场先机。 在负责该票水果报关手续的广州市，诚报关有限企业报关经理萧炳添说。

这样高效的通关得益于广州海关叠加运用ar (增强现实)和ai (人工智能)技术的改革成果。 年来，广州海关焦点公司反映了诸多通关痛点、拥堵点，应用新型ar视频技术，叠加ai算法，融合聚合新闻化和现实场景，简化了监管模式和监管流程。 船分流后，对待检货物，在应用单兵设备辅助相关人员执法的基础上，研制了辅助检测机器人，极大地压缩了公司的待检时间。

这个塑料粒是上午到港的，之前接到检测通知，公司在检测中心等待海关派单，等待海关相关人员每张票的核集装箱号码、贴纸杂志和码头完成卸货工作等流程，办完手续后检查 现在上午9点海关开始检查这张票的货物。 广州市海诚国际货运代理有限企业关务部经理黄建龙说。

利用ar+ai技术，海关检测机器人事先展开检测准备，进行数据采集和比对等基础性业务，机器人作业和海关派单并行进行，大大减少了公司等待检测和海关相关人员检测的时间。 机器人检测试验采用以来，南沙港二期码头海关检测量从以往每天( 12小时)的300个机柜上升到500个机柜。

对于海关检查、检验中面临的挑战，新的技术手段也得到支持。 广州海关创新应用远程协同系统，利用5g技术实现现场检测和后台专家联动。 针对现场检测中遇到的专业问题，相关人员利用便携式移动单兵端远程协调系统和后台业务专家实时远程连接，利用专家和实验室专业实力、商品知识库等后台资源，远程进行判别，完成现场检测工作

千里眼提高海淘包的通关效率

深夜12点，位于广州白云国际机场附近的广州航空邮件解决中心开始了一天中最繁忙的时间段。 入境邮轮降落在海关指定装卸区，雷达探测系统、高清摄像头将车辆新闻、车载邮袋数据和邮政工人现场装卸工作的视频图像传递给千里眼系统进行智能拆解、识别，正常邮轮直接卸货离开。 海关人员必须手动处置的邮轮自动报警，30分钟后邮件经分拣线分拣，无需检查、补办等后续处置的邮件进入国内寄送环节，需要后续处置的邮件下线等待现场相关人员进一步解决。

以前，邮轮入场后，需要等待工作人员来进行车身的拔出、装载、装卸。 由于车辆通常集中到达，每辆车辆可能要等1-2个小时。 目前海关通过ar+ai技术实现自动监控，所有到场的邮轮都可以装卸，邮政通关由串联变为并联，时效大幅提高。 广州航空邮件解决中心邮轮指挥调度负责人王宗磊说。

针对上线分拣的邮件，广州海关基于ct机智能审图，将海关操作系统与公司仓储系统的实时数据进行交互，在邮件的进场、分拣、检测、仓储的全过程中，实现了大数据智能分辨率和全过程视频的跟踪。 据统计，系统在线应用以来，99.5%的低风险邮件实现了快速筛选检测。

广州航空邮件解决中心是全国出境邮件量最大的，每天约解决77万封邮件。 过去，海关需要进一步处置的邮件，由邮政工人逐一扫码查询状态，向海关指定监管区域发送邮件，有时需要几个小时才能找到包裹，但现在利用千里眼系统，可以通过远程视频准确地找到邮件 这个过程只需要五分钟。 本来需要10个人做一天的工作，现在4个人半天就解决了，邮件工作的解决量从日均150万件上升到200万件，而且系统会自动提示我们解决仓库的超时邮件，比较有效的不会耽误邮件。 中国邮政广州航空邮件解决中心社长温伟强说。

在线申报环节，广州海关利用网+关邮e通改革，推进个人身份新闻精准核实，简化老百姓在线办理流程，将短信接入千里眼系统，线上与线下工作连通，短信上线下。 今年1 11月，广州海关监管出境邮件达到2.6亿封，比去年同期增长21%。

广州海关相关负责人介绍，广州海关智慧海关项目覆盖关区52个港口，涉及集装箱、散货、旅游检验、邮轮码头、跨境电商等业务类型。 包括24小时智能通关监控指挥中心、运输工具在途和运输监管、在线一站式服务、船舷/卡口全天候自动分流、旅游检测人脸识别智能通关卫生监督双随机无纸化等76个项目。 广州海关将扩大科技手段运用，提高口岸智能化水平，通过ar、ai、5g等先进技术，加强海关与大众、公司、政府等方面的新闻交流，进而提出时效实现降价金，实现货物、运输手段、人员的便利通关 (方敏任梁)

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