财讯：无人零售：零售数字化转型 还是应该回归零售本身

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接到停业的通知，新店一家接一家地开张。 资本后退的同时，技术有融合的趋势

无人零售，无人？

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曾经备受资本追捧的无人零售，相继传来了关门的消息。 1点之前传到店里，开始利用技术提高费用体验。 虽然新技术与零售融合的趋势不可逆转，但零售数字化的变革，应该回到零售本身，重视便利性和高质量的产品。

年12月27日11点30分，北京市朝阳区光华东里中海广场一楼的奶茶店排起了长队，但斜对面的无人超市很冷清。 这个时候是白领们吃饭购物的黄金时间段，20分钟内进入这家超市的只有4人。

无人值守，走在代码上，预计大数据将带有习性，智能防盗识别系统众多新技术加持的无人零售将年复一年出现。 现在两年过去了，作为零售界的新宠，无人零售给外界的印象停留在越来越多的技术水平上。 最近关张的消息层出不穷。

至今为止的风口领域的现状如何，真的没有人问津吗？ 破产的背后是洗牌还是消亡？ 未来会走向哪里？ 《工人日报》的记者对此进行了调查。

许多第一家无人零售商店停业

位于宁波新矶东河路的无人销售店是北仑区首次登场的无人超市，经营7个月后，于去年11月末关门。 不仅如此，无锡、济南等地的第一家无人零售店也宣布停业。

许多第一家无人零售商店的停业，消除了带着年资本和技术而来的无人零售的风景。

年被业内人士称为无人零售元年，无人货架一夜之间被放置在许多城市的街头，许多无人超市也开了大吉。 但是，好景色不长。 那一年，上海第一家无人便利店色彩鲜艳的箱子里传出了关门的消息。 年2月，成都无人货架项目gogo小超被曝光停止。 去年4月，广州新河浦路无人零售门店的爱士多突然关门导致大量无人零售门店相继倒闭。

媒体调查显示，一家小型无人超市直接改为正常超市。 其中还有著名的EC平台旗下的无人超市。

谁都新鲜，方便更重要。

关于零售店的停业潮，一位商家指出，对顾客来说，比起零售店自动化的程度、购物过程的技术感，更在意综合的费用体验。 现在的无人零售商店和普通的便利店相比只是店员少，其他方面没有什么变化。 无人零售的核心不是无人，而是便利和产品。

年12月30日晚，记者在北京市朝阳区定福庄小区外的无人货架上看到，该货架上销售的酸奶比附近的便利店价格要高。 这很难产生购物欲。 路过的行人展示了。

另外，零售店本身的技术问题也会给客户带来不好的费用体验。 宁波第一家无人零售商店的老板表示，系统曾延误更新时间，但凌晨3点，机器无动于衷，将客户锁在店里。

对此，山东财经大学市场营销系副教授刘侠表示，无人零售目前存在诸多问题和劣势，虽然人工价格有所下降，但必然会带来运营价格的增长。 而且，在物品丢失和技术方面，还没有得到很好的处理。

在某些行业的人看来，无人零售在房租和人手方面似乎具有一定的价格特性，但现实情况是整体的运营价格很高。 使用无人超市的货物自动识别设备和人工智能、大数据建立的运营系统，前期需要高额投资，后期的维护价格也不小。

资本退潮对无人零售造成了致命的打击。 一位创始人表示，投资者逐渐发现，盲目扩张的无人零售项目无法平衡场景匹配度、补货价格、顾客匹配度等诸多因素，大规模融资难以持续。 资本逐渐恢复理智，不再傻里傻气地投钱了。

很多超市和卖场都实现了自助结账

无人零售行业出现倒闭潮，一家新的无人零售商店正在开张。 杭州、滁州、六安等地新的店开始营业。

除了完全无人的零售店外，不久前流传下来的店面也开始利用技术提高费用体验。 记者走访了北京华润万家、迪卡普林运动超市等店，发现自助结账已经成为这些超市的标准。 这些超市的收银员表示，他们很乐意帮助客户了解并尝试采用自助结帐。

会计队伍长的时候，自助结帐很方便。 在北京朝阳区某迪卡侬运动超市购物的顾客说。 记者看到，当顾客将购买的商品放入购物篮时，画面上会自动显示商品的明细和价格，顾客可以扫描代码进行支付。

对此，有人指出，目前新技术与零售融合的趋势不可逆转，注定越来越有科技感的生活将加速，无人超市、无人货架仍有广阔的快速发展空间。

一家咨询企业的数据显示，中国无人便利店市场规模预计将达到每年11亿元，每年33亿元。

深圳市物联网智能技术应用协会联合执行会长汤军写道，无人便利店以前只是吹响了便利店数字化转型的号角。 零售是零售，回归零售的本质，只有对零售效率和利润天翻地覆的变革者，才有可能成为未来零售的王者。 (记者杜鑫)