财讯：多个手机APP暗藏“自动续费”花费陷阱 商家优惠活动多与其挂钩

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自动更新了吗？ 据报道，多家手机app推出的会员包月、包年服务套餐，隐藏着自动续费的成本陷阱。 去年，中央电视台对50种热门收费软件进行调查，发现7成以上具有自动续费功能。 另外，很多app涉嫌欺骗顾客的自动续费。 app自动续费现象亟待规范。

随着移动网络融入大众生活的方方面面，很多场景都需要各种各样的手机app。 由于市场竞争激烈，广大商家也适时提供各种付费会员服务，吸引和联系客户的招聘。 一般来说，商家会设定新顾客的优惠价或第一个月的优惠价。 这种优惠与自动续费相关，容易引起顾客冲动的支出，一不小心就会落入商家的诱导陷阱。

虽然自动续费功能便于长期客户获得适当的服务，但有些公司认为这是一种获得越来越多收益的战略。 开通了多个app会员服务，商家默认设置为连续包月、自动续费服务打勾。 客户以优惠价格开通会员需要自动续费。 这些自动续费服务可以由客户手动设置和取消，但有些客户会忘记取消。 会员服务的收款看起来不多，但积少成多也不少。

难怪现在企业作为会员服务的一部分，设置了很多向顾客支付学费的门槛。 事实上，类似的现象还不少。 此前，媒体曾报道称，在线旅游平台有机票、火车票、酒店预约时，会默认检查各种保险、各种优惠券的销售行为，客户无需观察，很容易购买自己不需要的服务

电子商务法确定，电子商务经营者销售商品或者服务时，应当以显著的方式督促顾客观察，不得以销售商品或者服务为默认有意义的选择。 顾客权益保护法也要求经营者对样式条款履行证明和出示义务。 法律中有一条规定，为什么一个商家要侥幸给顾客填补费用陷阱？ 一个原因是现有的管理强度和处罚力度，难以困扰商家的另一个原因是商家看起来履行了相应的义务，但实际上通过人为设置繁琐的步骤、故意采用小尺寸提示等手段，向顾客提供信息 对此，相关监管部门要加大监管和处罚力度，维护市场公平正义。

这些自动续费课程看起来很精明，但实际上是自作自受。 无论从商业伦理还是法律角度看，这种方法都破坏了诚信经营的大体，侵害了顾客的合法利益。 在市场竞争日益激烈的今天，无视客户利益的行为最终将付出代价。 现在很多手机app整改都关闭了自动续费默认检查，设置了报警功能。 也就是说，客户可以用脚对同类app进行投票。 这也提醒商家，如果不保障客户的合法权益，将被市场淘汰。 陈城)