财讯：健身房倒闭“跑路”事情频发 经营模式亟须改变

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在社会生活节奏越来越快的今天，健身成为时尚，成为热门的诉求，甚至社会标签。 何江华摄/中新社

最近，经常看到健身房倒闭，上司跑路的新闻。 根据中国顾客协会发布的《年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，健身服务于年上半年成为投诉较多的灾区。 来自健身服务的投诉为7738件，投诉量比去年上升了72.6%。

在社会生活节奏越来越快的今天，健身成为时尚，成为热门的诉求，甚至社会标签。 特别是随着全民健身深度宣传，更多的人开始进入健身房，健身数量迅速增加，对健身的诉求更加多样化，健身房也遍布全国所有城市。 但是，控诉在增加的同时，吉姆却倒下了。 业内人士指出，由于健身房一直以来在复印、服务、资源整合等方面存在缺陷，问题层出不穷。

逃跑的事情频发

花了几千日元买了健身卡，前后去了两次，但是关门了。 社长逃跑了，也联系不上员工，钱拿不回来！ 一提到吉姆，张志波就生气了。 在写字楼工作的他平时锻炼时间很少，但刚进健身房没想到会遇到这种事。

其实，张志波的遭遇只是吉姆问题的冰山一角。 记者表示，过去红火的健身机构近两三年来经常出现破产潮。 年，上海奥森健身中心的40家门店相继关闭，负责人失去联系，涉及数十万会员的数千万元会员费年，北京20家健身房在3个月内停业。 年6月，知名健身连锁企业品牌浩沙健身崩溃，浩沙规模巨大会员众多，遍布全国多个省市。

破产的浪潮一直持续着。 年3月，泉州洛江区安吉路的健身房正式开业不久，突然陷入停业状态。 8月以来，福州还没有开业的健身馆的中途跑了两次。

福州市消委会的数据显示，目前健身服务已成为投诉多的灾区，健身服务投诉量比去年有较大增长。 第一个原因是顾客办理预付卡后，商家跑路，引起集体投诉。

前瞻研究院报告称，目前健身领域面临中年危机，60%的人入住健身房经营困难，面临亏损和破产。 《-健身领域白皮书》显示，全年有3099家健身房关闭，关闭率为4.36%，成立1年内关闭的健身房有528家。

重型销售轻运营

办卡太容易了，当时没想那么多。 也没有签订合同。 因为优惠幅度很大，所以一次也没有增加年薪。 本以为会有会场，但是这么高端的地方，应该没问题。 张志波说。

福州市消委会表示，容易出牌是健身纠纷的原因之一。 预付卡累计金额庞大，资金管理措施不充分，经营场所突然关闭或经营主体变更的，无视客户的合理需求。

看起来像红火，否则经营上难以为继。 否则你逃不掉。 乌鲁木齐市健身场馆的负责人告诉记者，由于健身房最先在繁华街道开放，所以房租很贵，装修、器械都被支出了不少。 为了尽早回日本，需要让更多的人办卡，以预付费的方式取钱。 运营中请教练占了很大的人力成本。 健身房一次容纳的人数有限，容易出现转售、轻运营的现象。

业内人士表示，更多健身房之所以在装修一开始跑，是因为前期会员数量不足，与其算账，慢慢等着关门，不如直接卷钱跑。

预付卡纠纷集中在服务业，特别是美容整形、健身等行业。 乌鲁木齐市顾客委员会的相关人士也表示，预付费是一般的商业模式，以会员制的形式让企业短期内迅速积累大量资金。 但是，如果监管有漏洞的话，容易发生经营者赚了一笔就马上撤退的退路现象。

在这种预售卡模式下，健身房多次出现2~3年都是普遍现象，初期会员到期后，后续的补充会员数量不足，必须倒闭。

记者访问了多家健身房，发现在复印和设备方面，多家健身房很像。 每次进入健身房，员工和教练都将重点放在销售上，热情地推介产品。 来健身房锻炼的最重要的理由之一是，这里有教练，教了两次后发现不太可靠，最好自己练习。 客户陈明告诉记者，健身房私人教练的业务水平参差不齐，难以满足客户的个性诉求。

服务需要提高

在城市，近年来健身房流传的渗透率越来越高。 根据中国产业新闻网的数据，年中国健身人口达到5.5亿，占全国人口的41.3%，全国健身产业总产值约1500亿元，近6年年均复合增长率为7.7%。 预计到2009年，中国人在健身上花费的总规模将达到1.5万亿元。

但是，在这个庞大的费用集团面前，吉姆破产的浪潮频发。 不由得产生了健身房能不能再开车的疑问。

对此，乌鲁木齐市消委会相关人士指出，监管部门要加强监管力度，对预付费资金进行相应监管，消除监管漏洞、死角、监管真空地带。

业内人士表示，我国健身市场尚不成熟，其中仍有巨大的盈利空间，如果一味追求销售、不重视服务、不从个性化做起，最终将被淘汰。 现在，通过提高健身房的管理和运营，提高顾客满意度，可以提高顾客维持率。

目前稍微在健身场所开始实施互联网+健身模式，通过开发健身餐、健身设备等相关服务来增加收入，取得了很好的效果。 网络赋能健身行业通过客户网上预约、网下健身，改革了下一轮资费经营方式，并在过去推出年卡，创新了以私教销售为主的以前的健身房模式。 此外，以互联网为基础的许多新的健身模式也吸引了资本的进入。