财讯：“十大房地产中介服务潜规则”，你知道吗？

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十大房地产中介服务潜规则，你招了吗？

广东省消委会组织开展年度房地产中介服务专项调查的结果显示，5成以上的受访者对房地产中介服务满意度评价表示常规或不满。

41%的客户发现个人房源新闻未经业主同意成为中介房源31%的客户发现中介冒充业主发布个人房源32%的客户发现房源照片模糊或夸张，广东省消委会全年房地产中介服务 明确了房地产中介服务的10大费用潜规则，其中房源新闻不实、执行规范、整体服务质量低、可靠性问题多、个人新闻泄露风险高等问题尤为突出。

广东省消委会表示，广东省消委会结合中消协信贷，花年主题使费用更放心，今年5-9月间，组织开展了年房地产中介服务专项调查和房地产中介服务潜规则活动，主要是网络问卷调查和志愿者体验调查

调查结果显示，五成以上的受访者对房地产中介服务的满意度评价通常或不满意，反映出顾客对房地产中介服务的整体满意度不高。 综合调查和情况分析，首要归功于四个方面比较突出的问题。

问题1 :房源消息不真实

1 .公布虚假房源。 住宅来源的价格中，市场、照片的模糊和夸张、看不到中介的保龄球家等很多问题占了3成左右。

2 .房源报纸的说明与实际不符。 房间的照片、地点、装修布置等新闻与实际不符。

3 .中介擅自公布个人房间来源或冒充业主。 41%的受访者反映个人房源新闻未经业主同意成为中介房源，31%的受访者反映中介冒充业主发布个人房源。

问题2 :执行不规范

根据相关部门的规定，中介工作人员在服务时必须佩戴员工卡，但体检未能起到五成以上的中介作用。 然后，志愿者发现中介收钱的名义标准不同。 大部分中介收取的买卖佣金比例不超过成交价格的2.5%，但三个中介表示收取3%。

问题3 :整体服务质量低，可靠性问题多

1 .工作人员素质参差不齐，服务意识淡薄。 志愿者反映出一些中介不熟悉业务、不守时、擅自变更负责人、明知顾客没有采购指标而服务态度恶劣等问题。

2 .缺乏职业行为的道德规范。 受访者表示存在中介故意隐瞒房屋的情况( 55% )、故意限购政策( 38% )、夸大贷款政策( 37% )、赚取差额( 31% )、征收高额杂费( 30% )等一系列不诚实行为。

调查和调查表明，90%以上的顾客遭遇了中介违法行为。 包括制造阴阳合同避税、获得高额贷款、诱导或协助虚假购买说明材料、设定不合理的风格条款等。 调查反映，27%的顾客会见中介，订立阴阳合同避税或获得高额贷款。

另外，为了防止跳转表，看房前很多中介要求客户签署“看房确认书”或“看房协议书”，其中协议书中设有不合理的样式条款。 第一，看房后只能在指定时间内选择该中介企业完成该公司的交易。 否则，不能选择其他中介机构。 否则，违约责任条款( 78% )、指定时间内不得与房主随意交易。 否则，必须支付违约金条款( 62% )。

问题4 :个人新闻的泄露风险很高

调查结果显示，15名体格检查志愿者中有6名个人新闻直接外泄，其中1名志愿者在两周内接受了12家不同房产中介的销售，1名志愿者刚在平台完成登记，很快就有中介电话销售。

广东省消委会认为，房地产中介服务领域个人新闻泄露的首要风险点如下。

1 .掌握大多数顾客的个人新闻。 联系方便，客户需留给中介联系方式，注册在线房产中介服务平台需提供个人新闻。

2 .对客户的个人新闻管理不严格。 调查显示，约五成中介表示通过企业内部系统可以看到所有顾客的个人新闻。 在注册平台时，志愿者发现在线房产中介平台的“隐私政策”中列出了与合作伙伴分享个人新闻等相关内容。

3 .中介服务平台未履行向客户告知个别新闻用途的责任。 发现许多中介服务平台都指定了相关个人隐私政策，但多数是默认检查的，没有责任向客户证明并决定警告。

不动产中介服务的潜规则

1、虚假低价住房资源招揽客人，趁机开展业务销售；

2、制造热销假象，引导仓促成交。

3 .定金设陷阱，两端突然复制。

4 .服务收款不透明，其他费用花样新。

5 .个人消息泄露，骚扰电话接不上。

6 .违规作伪证，风险损失客户承担

7 .房价优惠是为了掩盖猫腻的现象，变相涨价。

8 .解除住房贷款的途径很多，游说卖方高利贷款

9 .“看房确认”必须签名，霸王条款非常喧闹。

10 .全权委托本信任，恣意损害权益。

(记者林琳通讯员粤消宣)