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据国家快速发展改革委官网介绍,3月13日,经国务院批准,国家快速发展改革委、中央推广部、文化和旅游部等23个部门联合印发《关于加快促进费用扩大质量形成强大国内市场的实施意见》(以下简称《实施意见》) 其中,不仅确定要点推进文旅休闲费质量的提高,还比较了优化市场供给、营造放心消费环境等方面,提出了支持各地区建立当地特色旅游商品无故退换货制度、建设中国特色市内免税店等具体文案。

财讯:23部门联合发文促花费 将要点推进文旅休闲花费提质升级

建设文产业融合快速发展示范区

《实施意见》提出有特色的文化旅游产品。 建立文旅多产业多行业融合互通的休闲费用体系,建设文化产业和旅游产业融合快速发展示范区。 推进非物质文化遗产的保护传承,构建具有中国文化特色的旅游购物场。 要点城市加快文化休闲街区、艺术街区、特色书店、剧场群、文化娱乐场所群等建设,快速发展集聚多种行业的费用集聚区。 规范票务市场演出,加强对演出的票务和业务票务的管理,加强票务新闻监督管理。 培育新文化和旅游业状态,鼓励博物馆旅游、科技旅游、民俗旅游等文化体验旅游,开发适应国内外游客诉求的具有旅游线路、旅游目的地、旅游演艺、地域和民族特色的创意旅游商品。 促进全球旅游快速发展,提高国家级旅游度假区质量和企业品牌影响。 鼓励各地区因地制宜发展快速入境的海岛旅游、近海旅游、乡村旅游、冰雪旅游、历史古都文化旅游等特色旅游。 加快建设中国邮轮旅游快速发展示范区和实验区。

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优化购物出境退税服务

《实施意见》强调在旅游购物的费用方面改善入境旅游和购物环境。 鼓励各地区、各行业使用手机应用( app )等方法,整合旅游产品新闻,畅通投诉渠道,改善旅游和购物体验。 提高智慧景区的服务水平,利用网络、大数据、云计算、人工智能等新技术搞好客流疏导和景区服务。 加大入境旅游专业人才的培养力度。 提高景区景点、餐饮住宿、购物娱乐、机场站等场所的多语言服务水平。 在充分考虑国家安全和人员往来必要性的基础上,积极研究便利外籍人员出境、居留停止的政策措施。 鼓励境内支付服务机构在符合法律的基础上与境外发卡机构合作,为境外游客提供移动支付业务。 鼓励境外游客集中地区的商店成为出境退税店,优化购物出境退税服务。 培育基础条件好、费用潜力大、国际化水平高的国际费用中心城市、国家文化和旅游费用示范城市,实施出入境便利、支付便利、出境退税、免税业等政策,形成吸引国外游客的旅游费用目的地。

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另外,《实施意见》提出完善市内免税店政策,建设具有中国特色的市内免税店。 鼓励有条件的城市对市内免税店的建设经营提供土地、融资等支持,在机场口岸免税店为市内免税店设立出境提货点。 扩大口岸免税业务,增设口岸免税店。 根据居民收入水平的提高和费用升级情况,及时复核调整免税限额和免税商品种类。 免税店将设立一定面积的国产商品销售区,让相关公司开发专门针对免税渠道的高质量特色国产商品,支持免税店成为国货精品,展示自主企业品牌,成为民族以前传承文化的重要平台。

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继续宣传塑造美丽的中国形象

比较未来的文化旅游推广宣传模式。 《实施意见》提出,制定前瞻性入境旅游营销战术规划,继续宣传更好地发挥各地区旅游宣传联盟、领域协会和自媒体的作用,塑造美丽的中国形象。 鼓励建立专业化的文化旅游形象营销机构,探索建立政府启动、企业广告主导、网上融合、游客互动各方面的宣传推广模式。 完全利用国外旅行社渠道,创新商业合作模式,促进国外旅行社宣传中国旅游企业品牌,销售中国旅游产品。

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支持建立特色旅游商品的无理由退货制度

改善成本模型,营造安心成本的环境也是目前客户非常关心的问题。 对此,《实施意见》提出,尽快完善服务业标准体系,推进养老、家政、托育、文化与旅游、体育、健康等行业服务标准制的修改和试点示范。 另外,《实施意见》提出了畅通客户维权渠道。 加强12315行政执法体系和客户维权新闻化建设,形成网上结合的客户维权服务体系制度,加强对客户权益的行政保护。 实施产品伤害监测和预防干预。 比较质量问题集中和人民群众关注的要点服务行业,加强服务质量监测。 严格实行网上购买商品7天无理由退货制度,鼓励网上实体店主动承诺无理由退货。 支持各地区探索没有理由确立当地特色旅游商品的退货制度。 开展费用投诉新闻公示,以互联网、广播电视、维权服务点电子公示卡等多种形式发布投诉产品和服务新闻。 逐一发挥媒体监督功能,加大对侵害顾客合法权益违法行为的曝光力度。

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另外,《实施意见》表示,将耗费完整的网络+生态系统,鼓励建设智能商店、智能街区、智能商圈,促进网上交流、商旅文体协同。 鼓励有条件的城市和公司建设网上融合的新费用体验馆,促进费用新业态、新模式、新场景的普及应用。 迅速发展网络+社会服务的费用模式。 在教育、医疗健康、养老、托育、家政、文化与旅游、体育等服务费用线下促进快速发展,扩大服务文案,扩大服务覆盖面。 (田虎)

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