财讯：九成居民表示疫情结束后会有补偿性花费

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江苏省顾客保护委员会近日发布了《新冠肺炎疫情对江苏省居民支出意愿影响调查报告》。 该调查时间为2月25日至3月1日，采用在线调查方法，对21192份较为有效的问卷展开了分解研究。 约9成的受访者表示，疫情结束后会有补偿性费用，最好约吃饭、买衣服、买鞋、看k歌、运动、出去旅行。 ( 3月11日《扬子晚报》)

这里所说的补偿性费用，是指许多人因疫情而弄错费用计划，在疫情结束后试图补偿或增加的费用。 调查数据显示，大部分顾客都打算主动花钱，在疫情过后吃喝玩乐，尽情释放控制了几十天费用的欲望。 显然，对处于再生产的商家来说，这是一个强有力的积极信号，并不是线下费用完全消失，只是暂时被疫情控制住了，疫情过后，迎来了报复性反弹，社会各界对未来的经济复苏更有信心。

由新冠引发的肺炎疫情给零售、娱乐、旅游、餐饮等领域带来了沉重打击，受制于各地民众住房疫情防控，线上支出低迷，这些行业的商家大多关门停业，经营受到很大影响。 目前，许多商家由于收入锐减，价格居高不下，陷入快速发展的困境，需要缓解贫困。 各地政府给予了一定的优惠政策支持，但只能消除燃眉之急，而不是长远的政策，疫情过后，需要恢复正常经营，才能得到更长远的快速发展。

一直以来，人们都认为在线资费会代替在线资费，但很多人的收入减少，疫情结束后，也不会迎来线上资费回归的反弹。 这个声音曾经让很多商家担心。 有的商家在承担疫情损失时，开始思考疫情过后的快速发展问题，如果没有报复性反弹，很多商家很难维持生存，必须选择封闭破产。 从调查结果来看，这种担忧实际上有些过剩，有助于近九成客户准备补偿性费用，实现疫情后线上的快速反弹，抵消大部分商家的疫情损失。

事实上，随着社会经济进入优质快速的发展阶段，离线费用已经发生了质变，不仅仅是购买购买，更注重吸纳更高层次的体验式费用，满足客户的心理诉求，让客户在费用过程中，获得更有价值的精神享受。 显然，这些以体验式费用为中心的线下费用领域，并不能代替线上费用，具有很强的生命力，在疫情期间越是被压制，疫情过后也会更高地反弹，更长期地快速发展。

调查数据显示，疫情结束后，恢复性、甚至补偿性、报复性的费用将被释放，被抑制的费用必将重回正轨。 这是一个好现象，表现出中国经济的韧性，值得引起各方的重视。 当务之急是，政府和商店都必须做好充分的准备，迎接线下的反弹行情。 另一方面，加强防控工作，稳步推进恢复再生产，逐步放松防疫政策，促使市场正常化。 另一方面，要加强市场监管工作人员，警惕补偿性费用衍生的费用纠纷增加，督促商家搞好商品和服务质量，切实保障顾客的合法权益。 (王桂霞)