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你好,你买的书送到了!

短短半个小时,住在北京海淀区的郭先生收到了自己刚买的新书。 但是,和以前不同,这次把书送到他手里的是外卖骑手。

钟书阁北京融科店负责人表示,3月12日上午10点,有顾客在美团外卖购买了瑞达利欧的畅销书《大致》。 这是自2月1日关闭离线店以来,钟书阁北京融科店销售的第一本。

疫情期间,线下费用疲软,对于受网络冲击本来就很困难的实体书店来说,这等于雪上加霜。 为了自助、转型,实体书店开始外卖业务,客户可以像在外卖平台上下单一样买书。

不仅仅是卖书

整体业务上传

码字书店是位于北京市东城区的一家特色艺术书店。 开业500天,举办了274个活动,给书店带来了很好的引流效果。 在接受科技日报记者采访时,创始人李苏皖表示,疫情期间开业已成为问题,开展现场活动也暂时不可能。 书店面临的最大压力是房租、人工、社会保障、贷款等维持运营的固定消费。 独立书店通常现金流量紧张,如果原主体业务停止,没有现金流量,书店将面临难以为继的危险。

财讯:“您好,您购买的图书已送达!” 书店开启“外卖”业务既是救急也是转型

北京市委推广部组织的相关调查显示,受新型冠状病毒大爆发的影响,八割线下书店不能开业迎客。

资金补贴支撑,公司也希望政府调整资源,搭建平台,帮助书店扩大盈利行业,之前流传的书店搬到网络平台成为突破口。 3月第一周,北京市和美团完成了实体书店+美团平台规划产业协同框架协议。 最先上传的72家实体书店不仅有北京图书大厦、新华书店、三韬奋书店等大型书城,还有钟书阁、言数、码字等特色书店。

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另据书店有关人士介绍,疫情期间,全国62家店铺销售额比去年春节同期减少95%,这是承接外卖业务的最直接原因。 (外卖)比普通的网上商场快,差不多30分钟就可以买到书。 根据记者的体验,在外卖平台搜索附近的书店就可以直接买书,像外卖一样选书、结算、领取,还有折扣、减额、运费减免等多种优惠活动。

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值得注意的是,前72家实体书店都以整体业务形式上传美团,图书、文创、文具、餐饮零售等商品,享受相同的优惠费率。

借机变革

加速书店的数字化

除了抵消疫情冲击,挽回销售额外,线上化、数字化更是实体书店销售工作的重要意义。

美团相关人士表示,此次美团与北京市实体书店的合作,本质上是将书店的在线服务数字化,通过网络平台展示、运营、配送系统,各方面加快了实体书店的在线化进程,并与互联网 在特殊时期,平台为这些书店按需定制了上传、运营、培训指导等系列指导手册。 上线后,还将提供服务速率降低、流量补贴、联合制作相关奖励计划等组合支持计划,尽快上线。 据一家书店介绍,从提交申请材料到注册,上传销售平台需要一天以内的时间。

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但是,图书外卖并不是疫情期间的新鲜事,早在去年,书店就试图与饿了么外卖平台合作。 疫情的蔓延加速了这一尝试,今年2月12日,多次饿了么,特别是成立了智能零售集团,将线上业务作为长时间快速发展的目标。 疫情对我们来说是一场巨大的危机,我们希望以此为转机,加快我们线上的数字化转型。 未来线下一体化融合是大趋势。 会长说了好几次,捷说。

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多头试水

新的尝试需要积累

疫情期间,书店纷纷要求自助,外卖只是手段之一。 求助于单街民众,许知远合作薇娅、淘宝直播守护独立书店疫情期间,书店动作频繁,侧面反映了其生存的艰难。

2月26日至3月1日,page one书店联合在线直播平台举办了3期吴冠中美育直播课程。 虽然会给店铺带来一定的曝光和流量,但是实际购买并转化的效果有限。 据page one书店总经理陈鹏介绍,直播带货经验不足、线下粉丝基础薄弱是活动无望的原因之一,网红的商品有自己独特的玩法和逻辑,实体书店尚不为人知。

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码字人也一样,进行了抖音、快手平台直播等许多新平台的试水。 我们一直以来都很重视私域流量,积累粉丝,维持会员粘性。 在事前的活动等中吸引了精度非常高的受众群体,我们的私域流量相对最好,但其他平台并不那么简单,因此奠定了良好的基础。 李皖表示,任何业务的开展和运营都不是一蹴而就的,需要储蓄和积累的过程,目前新平台的作用是推广大于收益。

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线下

携手寻求出口

之后,我们可能需要在某种程度上面对防疫常态化的状况。 这是不可避免的,必须面对。 作为独立书店的创始人,李苏皖深有感触,挑战书店和所有实体,如何减少接触依然提供高质量的服务和体验? 怎样才能让离线的环境和空间更安心、更安心? 这将带来许多商业变化。

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但她也表示,部分体验仍然是线上无法替代的,以及疫情时期的孤独感前所未有,很多人都渴望现场和离线。 只是,大家对现场的要求一定会提高。 包括空间招聘密度、有点常态的消毒措施、更加细致体贴的个性化服务等。 这次疫情可以说加快了实体书店的升级速度。 线下不会消失。 更好,但可能更少。

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关于实体书店的未来,李苏皖表示,一方面以线上的各种形式向越来越多的人展示高质量的文案,另一方面也带动了线下会员的迅速发展,实体书店可以通过线上的扩散为越来越多的人提供精神和文化服务。 另一方面,书店的离线空间也得到优化,扎根于社区,服务也更加个性化。 在线的共同加持下,实体书店站得更稳,更远。 崔爽

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