财讯：我国在线教育市场规模持续扩大 文案质量有待提升

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目前，我国在线教育市场规模不断扩大，但也存在着课程参差不齐、教师资质不足、非法收款等问题。 最近，中央网信办公室、教育部开始完善未成年人网课平台专业。 在线教育领域要持续健康快速发展，就必须回归教育本位。

每年暑假是在线培训招生的旺季。 今年的竞争更是激烈，从语言训练到学科补习，从美术课到编程课，从小班课到一对一直播，网上课程的文案和形式更是多元化。

更多的桌子正在从线上转移到画面前。 无论是家长、学生还是在线教育领域本身，都面临着一个适应的过程。

家长

重视教学质量和学习体验

以前对在线培训有疑问，但选择的是在线培训班。 广州市民张先生说，疫情期间，孩子一直在家，家长群里也没有讨论哪个在线授课好，我也试着报名了，没想到真的改变了以前的想法。

小张发现孩子对网上课感兴趣，不用接送就跑来跑去，节省了很多时间，只要质量有保证，以后就会选择网上培训。

与张先生不同，北京的李先生是在线教育的老客户。 女儿在海淀区上小学，从一年级开始在线学习英语，已经五年了。 小李的女儿平时在线学习钢琴、舞蹈等课程，但今年上半年，需要面试的艺术类课程暂时中断，孩子们提出了很多学科类在线课外班的要求。 家长可以知道各教育机构对课程的设计是否有意。 虽然也听孩子的课，但是大部分老师都很清楚。 小李自己也经常在线学习，学到了很多。

在采访中，许多家长表示，停课不停加快了对在线教育的认识和接受。 家长认为，孩子听线上课的效果不比以前流传下来的线下课差。 在中小学林林总总的在线课程中，语言和学科课程最受家长欢迎。

父母之间通常互相交流，了解机构的资质，体验试听课程，最终没有报名参加决策报纸。 老师是否擅长，课程价格如何，孩子的学习体验如何，是否影响视力，都是影响决策的重要因素。

机构

继续探索更好的教育模式

淘宝7月发布的报告显示，平台上暑期课程的相关搜索比两个月前增加了186%，证明更多家长开始在线找课。

课程供应正在加速到在线课程。 其中有些人通过有线转移到网上、继续深耕的机构、为盈利而开始布局的网络平台、教育用的短片、直播等方法开始上课。

池思远是教育培训机构的创始人。 十年来，该机构一直以线下教育为主，市场首要在三四线城市。 今年上半年，在线教育工作无法正常开展，决定尝试在线教育。

但是，由于规模和资金实力存在很大差距，作为中小规模的教育机构，我们不能用短板与一线机构的长板竞争。 池思远认为，未来仍将继续立足线下，以线上课程为有益补充，提高课程的覆盖面和影响。 他认为，如果线上课程的本地化事业不顺利，就不适合当地的父母。 当地的中小教育机构认为，如果能很好地进行在线课程服务和在线本地化教育，就相当有竞争力。

池思远所说的一线机构，是市场占有率稍大的教育机构。 他们希望进一步加强市场份额，继续探索更好的教育模式。 未来的教育模式必须线上结合，我们不断探索ai等科技在教育行业的应用与创新，真正实现因材施教。 在线教育机构会仔细介绍未来的相关负责人。

顾客诉求的提高也推动了在线教育机构的反复创新。 目前，在线授课已经不像播放在线录制的视频那么简单，技术的快速发展为在线教育提供了坚实的保障，一对一视频授课、在线名师发布+在线老师指导的双师教育等都是比较成熟的模式。 人工智能、大数据等新兴技术在在线授课中的应用也在不断发展。 在线教育领域积累在技术、数据、模型等方面，将来将进一步推进教育的数字化、智能化、个性化、普遍化。 在线教育机构的工作支持官员说。

领域

我们需要让客户回归教育本身

在线教育正在成为越来越庞大的产业。 第45次《中国网络快速发展状况统计报告》显示，截至今年3月，中国在线教育客户规模达到4亿2300万人。 疫情期间，许多在线教育应用的日常活动用户达到了数千万人以上。

资本流入、流量盛宴、激烈竞争更是升级。 面对顾客价格居高不下的普遍难题，许多机构陷入引流、烧钱的战争，提供免费或超低价格的课程，加大广告等营销投入，21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，爆炸可能只是表象，此次营销

虽然热度持续上升，但领域内的机构和课程质量依然参差不齐。 广东省教育厅教育督导室常务副主任方树生表示:“对比在线培训市场的投诉不在少数。 上课时间超标，收费没有下降。 一些平台嵌入了大量的游戏等副本。

个人、机构同轴，短片、直播平台跨界参与，也给教育质量的提高带来了困难。 的老师如果没有教育资格，就没有经过专业的训练，在掌握教育文案、与学生交流方面存在很大的问题。 华南师范大学教育新闻技术学院教授陈斌说。

对此，教育部等部门多次印制相关文件，建立备案审查制度，全面规范校外在线培训的招生对象和培训复印件，管理包装名师，聘用在职教师，聘用无合法资格的假外教等混乱现象，以及早期教育、违规取钱的 最近，中央网信办公室、教育部开始了未成年人在线授课平台的专业建设。

广东省教育厅教研室主任张志立建议家长们多比较、多问口碑，不要急着报名字，我经常收到退课退费等相关投诉，但由于没有合同、文件等证明，很多长维权的路并不顺畅，家长一次很高的费用。

在线培训没有标准化，与普通产品不同，需要长期提供持续服务。 另外，有些人对同一条路线有不同的体验，不同阶段有不同的诉求。 一家在线教育机构的负责人认为，组织要跟上顾客的诉求，就需要提供更详细的服务。

另外，在线教育领域也面临着下沉难的问题。 目前，许多在线教育公司80%的学生集中在一二线城市，但根据我们学生的大数据，三线及以下城市的中小学生对高质量教育资源的渴求也同样非常强烈。 业务支援相关的负责人说。

专家表示，随着学校开学，在线教育培训机构恢复，学生和家长对在线教育的诉求将变得合理。 那个时候，还不知道能维持多少顾客。 在线教育领域，这不仅是资本和技术的竞争，更是回归教育自身的持久战，能否取胜取决于课程的质量、教育能力、技术能力。 (魏薇姜晓丹)