财讯：模式革新花费金融升级 随时随地触达顾客

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顾客体验是检验金融技术的重要标准。 只有创造实际效果，提高顾客获得感的金融科技创新才是有效的。 近年来，顾客越来越追求更高效、普惠、多样化的金融服务，金融交易瞬间呈现出高并发性、多频、大流量的新特征，冲击着以前流传下来的金融。 这就要求金融机构迅速响应顾客不断变化的新诉求，提高市场诉求，提高金融服务效率。

金融技术是推动金融转型升级的新引擎。 利用技术和模式的创新，金融科技正在提高金融各行业和环节的效率和能力。 过去，合理应用金融科技将推动整个金融领域的质量飞跃，使金融服务更加便利、立体化。

技术价值突出

提高金融服务的效率

在数字经济的浪潮下，技术价值得到了充分的释放。 ai、大数据、云计算、区块链等新技术发展迅速，新兴技术在金融业的应用也越来越广泛，科技变革也深刻影响着金融领域的快速发展。

以持牌消费企业中原费用金融为例，在新的经济形势下，中原费用金融积极以新闻化、数字化、智能化方法消费金融，从客户能力、产品创新、风险管理等方面建立企业核心竞争力，以大数据、人工智能为信贷业务贷款前、贷款

近日，中原由金融科技团队主导开发的新一代核心业务系统顺利运行，其业务也将正式转型为基于腾讯tce平台构建的新核心系统。

新技术带来了效率的提高。 新核心系统告别了结算期间中断业务的传统传统模式，实现7天不间断业务运行，应用性能因业务服务分割提高6倍，日业务承载量从40万件升级为300万件，查询类同步解决能力提高10倍，交易类同步

截至目前，中原资费金融已申请双牛系统离线数据仓库实时数据系统等33个计算机软件著作权登记证书，并取得了数据存储拉链表生成等多项专利，技术对金融的推动力日益增强。

疫情防控期间，网上金融的诉求急剧增强，在金融服务的在线化和风控、人工智能等方面提出了越来越多的要求。 在此背景下，中邮运用金融加大科技投入，完成了人工智能服务平台的构建，持续深化了容器技术的应用，以科技创新加速了优质快速的发展。

目前，中邮有金融人工智能服务平台对外提供多种ai能力。 在图像解决方面，人工智能服务平台提供场景识别、图像背景识别、身份证识别及ocr等能力，迅速提高审批效率，为客户提供快捷便捷的费用金融服务。

在集装箱技术运用方面，中邮成本金融根据自身诉求，定制开发新建成的集装箱云平台和现有运维管理平台、devops自动化平台，实现新旧系统对接，节约资源、开发

在行业内急需金融科技布局的氛围中，建信信信信信也顺应时代潮流，重视科技创新。 目前，建信信信信托在数据行业获得了两个国家软件的著作权。 自主开发的机构客户统一视图平台和统一报表平台将进一步以科技创新提高企业的风控和管理水平。

据了解，机构客户统一视图平台使用大数据和人工智能技术，将内外数据有机结合，建立机构客户360度全景图像，实现实时预警，有助于提高自主风险管理能力。 统一报告平台基于大数据技术，有助于提高对外提交统计报告的效率和质量。

金融+技术

随时满足顾客的费用诉求

在移动互联网时代，许多顾客特别是年轻顾客的费用行为发生了变化，费用金融业务不是柜台上的业务，触及顾客随时随地喜欢的费用诉求尤为重要。

《世界金融科技报告》显示，70%的客户认为通过持卡费用金融企业进行金融业务，第一，费用金融企业利用金融科技提高服务水平，更加方便、实用、快捷、亲切

作为持牌的消防机构，中银使用金融围绕教育、医疗、费用、3c、车后、装修等场景，形成金融+生活场景，整合场景，自建场景，融合场景跨界普惠金融服务 目前，中银消费金融场景的普惠业务覆盖全国27个省市约200个城市，普及全国各年龄段的顾客。

金融客户分散、服务模式标准带来的好处也自然要配合在线化、移动化模式进行服务。 对此，中银花了金融对线下各类业务进行了全平台整合，并以自己的app和微信服务号为入口统一利用了全产品服务。

此外，中银将花费金融与运营商数据、第三方数据的深度合作，利用行业先进的建模技术进行客户分类定价，客户的风险水平将被人工智能模型更准确地刻画，并结合生物检测、人脸识别等反欺诈技术，众多产品将

而共同费用金融为了更及时有效地满足顾客的诉求，通过先进的数字化手段开展四精顾客运营。 4个精准识别、精准匹配、精细运营、精准体验:精准识别不同客户群的风险和诉求，精准匹配更个性化的产品、更灵活的额度、更优惠的价格等。 对中低收入者群、中小企业广告主等努力者客群进行分组精细化运营，为分组客户提供更加精细化的服务和权益。

这些都是基于其强大的科学技术能力。 信用征信方面，招股费金融征信自动化率达到99.99%以上，实现飞秒征信。 人工智能方面，招聘是金融花在年初的ai智能大脑上，与贷后理财、客服等业务战略结合，承担着该公司95%的客户服务和信贷后理财业务。

在风控环节，募集费金融基于大数据征信和云计算等先进技术，自主进行信贷前、信贷后、征信、反诈骗、模式、催收等风险管理全过程、多层次、网络化智能风云控制。

技术的核心推动力

提高顾客满意度

随着网络技术的反复和高速发展，在保险领域，古老的服务模式也将迎来数字化的变革。 对保险公司来说，数字化应用不仅极大地实现了本插件，提高了顾客体验，也是企业实现转型快速发展的一大契机。

从工作线上化来看，百年生命线官方app搭建了一站式销售服务平台，将在线智能评估、保险知识文案输出、智能ai24小时全年无休的客服呼叫、在线保单管理等功能全部上线，实现了业务的

在顾客体验方面，线上化操作可以减少投保人的购买保险误区，顾客可以通过线上操作制定专用保障方案，满足顾客个性化的诉求，使服务更加亲密，操作更加方便。

关于保险核心业务理赔，百年人寿开发了直接支付型app系统，将理赔业务上线，客户只需要在平板电脑、手机等终端进行理赔，就基本实现了当天出院、当时理赔、当天理赔的体验。 此外，使用微信申请，只需在百年生命一保通微信公众平台上提交在线申请，即可轻松申请。 特别是疫情期间，这种非接触式微信自助理赔得到了客户的好评。

水滴保险商城作为互联网保险技术企业，充分利用大数据、人工智能、ocr等技术，大幅提高了理赔效率和顾客满意度。

具体来说，水滴保险商城通过大数据、人工智能、ocr等技术，省去了重复提交以前流传的账单的麻烦，提高了顾客在线申请的效率。 自行建立了数据模型、业务模型，实现了全链条服务的标准化、智能化。 根据大数据和算法模型，水滴保险商城从不同维度挖掘顾客需要满足的诉求，反过来推动保险供给的多样化，为顾客提供性价比高的产品和服务。

在金融科技快速发展的趋势下，金融服务也将更加智能个性化，为客户提供更加便捷高效的金融服务。 樊梦迪