财讯：100元买“一条龙套餐” 商家也成为“泡沫数据”受害者

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现场磁带越来越成为影响客户网络购物的方法。 但是，直播中商品流量造假、价格欺诈等问题也备受关注。 据记者调查，直播间直播人数、粉丝点评互动数等数据可以花钱刷。 近日，国家网信办发表意见稿，禁止伪造直播数据流量、作假推广等行为。

直播作为现在的风口，已经成为这双11创造销量的主力军之一。 但是，由于直播商品流量数据的伪造、价格欺诈、退货率的高等引起的维权纠纷也相继发生。 根据《工人日报》记者的调查，直播商品市场背后隐藏着刷数据的黑色产业链改变了商品的销量，增加了观众数量和互动评论，点赞就可以花钱。

一百元买龙套餐

最近，某知名主持人的直播带商品超过7成被曝光退款，备受瞩目。 另外，一位人气脱口秀演员结束双11期间的直播时，311万观众中不到11万人是真实存在的，其他观众都是花钱来的，但评论区与该演员交流的粉丝的评论，大部分都是用机器刷的。

在采访中，许多客户肯定了直播的费用很方便，也对产品质量和直播之间的数据真实性提出了疑问，认为直播夸大了某些产品的效果。

在某家电商平台上，《工人日报》记者将直播刷单搜索到与关键字相关的内容时，发现副本被屏蔽，但转换为直播人数的直播神器等关键字后，可以搜索刷单店铺。 这些商店的网页介绍得不多，有些可以通过一个电子商务业务轻松介绍。 详细情况需要微信咨询。

记者以直播需要商品涨价为理由，联系了某商家。 该店客服回答: 50元100人，龙套餐100人+点心(点赞) +互动+全面配合，100元。 该呼叫对记者说，5元人民币可以买3万个“好棒”。

记者发现哪个购买的账号可以点击购物，但如果实际上不下单，系统会判定是在购物，在直播期间向确实想购物的观众出售爆炸性的幻想。

另外，在微信群和微信群中，也有组织真人粉丝进行直播刷数据的商家，粉丝进入直播间看几分钟就能得到报酬。

很多播音员都在直播。 观众人数随便几百万到几千万。 这里面的数据注水很厉害。 一位EC平台的销售经理告诉记者。

北京德衡律师事务所律师王晓明对《工人日报》记者表示，目前我国对伪造直播数据的法律监管还不够，造假价格偏低。 再者，商家、刷流量机构、EC平台属于不同地区，市场监管等部门难以跨地区管理和执法。

商家也成为泡沫数据的受害者

据悉，直播数据被伪造、侵害的不仅是顾客，一点点的商家也成为了受害者。

对于商家来说，直播带商品的退货率很高，如果加上产品价格、运营价格、物流价格，再加上动辄十几万元、几十万元的坑费(指定主播带商品所要支付的费用)，自己就会亏损。 播音员们可以带着泡沫数据去下一个商家现场直播。

王晓明律师表示，在当前直播商品市场竞争激烈的情况下，商家正在寻求影响力大、商品实力强的人气主播，影响力大的商品主播成为卖家市场。

主播们往往更关心大企业品牌的合作，如果是中小企业的中小企业品牌，主播们注入的资源会少一点。 一位外资口罩品牌商的销售人员告诉记者，如果掉进他们虚假数据的坑里，商家不容易收回相应的权益。

记者表示，在直播行业有话语权的主播将收取高额的坑费，在销量上，商家还需要向主播提薪作为佣金。 这样，对于有些滞销的产品，商家制作的直播带商品可能经常出现赤字。

今年8月，国务院新闻办公室就扶贫工作的相关情况召开了发布会。 在发布会上，国务院扶贫与开发领导小组办公室副主任洪天云对部分贫困地区请名人直播商品的现象提出了批评。 目前，我们在少数地区找名人大佬，最后算账，发现直播拿货花名人钱，直播拿货后效果不成正比。

商品良性快速发展必须明确各方面的责任

中国网络新闻中心发布的《中国网络快速发展状况统计报告》显示，截至今年6月，中国电子商务直播客户规模为3.09亿人。 仅今年上半年，国内电子商务直播就超过1000万次，活跃的主播超过40万人。 业内人士认为，直播电子商务领域的规模尚不饱和，预计未来两年仍将持续高增长，对由此引发的数据造假问题，已到了需要规范的时候。

11月13日，国家网络新闻办公室会同有关部门起草《网络直播营销新闻文案服务管理规定(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》)，向社会公开征求意见。 其中，直播间运营者、直播营销推广专家指出，从事网络直播营销的新闻文案服务，不允许伪造关注度、浏览次数、点赞、交易量等数据流量。

中国政法大学教授陈忠云认为，直播带品立法需要制定规则。 他认为，《意见稿》非常及时，不仅向主播提出了要求，也为直播平台规定了责任。 只有明确各方面的权利和责任，加大对不法行为的监管处罚和打击力度，才能促进直播带货领域良性快速发展。

事实上，从今年7月开始正式实施的《网络直播营销活动行为规范》对直播带货领域的印刷单、虚假推广等做出了规定。 根据该规定，网络直播营销主体利用刷单、炒作等流量造假方法虚构或篡改交易数据和客户评价，进行虚假或误导的商业推广，欺骗和误导客户。

业内人士提醒客户，在直播购物时，要仔细处理直播中的各种数据和主播公布的销量和招聘效果，仔细筛选购买，保存购物凭证，方便日后维权。 对商家来说，做直播并不是光靠主播个体就能产生巨大的成交量，毕竟企业品牌的影响很大，看产品质量本身。 高质量的直播带货，必须实现企业品牌信誉度和销量的共赢。 刘兵