财讯：网红带货火爆背后乱象频发亟待处理 网红带货“翻车”？

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现在，购买网上的红色产品已经不是什么新鲜事了。 网上红色进口点心、产品、化妆品各种眼花缭乱的网上红色产品新闻在微信朋友圈大量涌现，更多的网上红色物品也受到众多客户的追捧，很多年轻人争相拔草。

客户主要购买原因调查统计。 图片来自江苏经济新闻

根据江苏经济报近日发布的调查报告，约6成的客户购买原因是浏览时看到的，其次，对客户购买决策影响较大的是网红推荐，占47.57%。 另外，《年淘宝直播生态快速发展趋势报告》数据显示，年淘宝直播平台商品超过1000亿元，同比增长近400%，创造了全新的千亿级增量市场。

但是，在明亮的数据背后，类似的投诉也不少。 很多客户的反馈，有点担心网上的红色产品的质量，质量没有保障。 此外，一些网红推荐的商品还存在质量差、虚假推广、商品不合版、次充好等现象。

网络红带商品翻盘面临信任危机

最近，网上的红穆雅你在直播中说自己推荐的产品获得了诺贝尔化妆学奖，这件事被迅速报道，引起了网友的热议。 这件事一爆炸，穆雅你马上用小号回复:化学奖！ 我抿了抿嘴，马上写了100遍惩罚。

但是，网民们似乎不买账。 你知道富勒烯是什么吗？ 知道什么是化学吗，大家呼吁你读书后卖货，没有文化就要被立正打，企业品牌更惨。

近年来，在网红经济热潮下，网红吸引了众多顾客的目光，网红直播无疑成为了当今新的风口。 网络上商品经常刷新销售额记录，带动巨额销售额，经常发生直播翻车和奇怪的事情。

不仅穆雅斛，被称为口红一哥的网红带货王李佳琪也未能幸免。 他推荐不粘锅的时候说绝对不粘，结果煎鸡蛋的时候当场翻车，直播的场面一时窒息，散发出不自然的气息。 此后，李佳琦再次受到虚假推广的质疑，因将阳澄状元蟹作为阳澄湖大闸蟹出售而成为话题。

拥有强大商品能力的不仅是李佳琪，薇娅也在直播中翻盘过。 她在直播中表示要将企业品牌代言人邓伦的代言变成另外两位流量明星，但这句话一出就引起邓伦粉丝的不满，不少网友批评薇娅发言不当。

除了头部播音员在现场翻车外，各路明星也在拿行李的路上遇到了不自然的跌倒。 王祖青在直播中卖了螃蟹，所以存在提货不着的问题。 主持人李湘因在淘宝直播销售貂皮大衣而惨淡销量备受争议。

事实上，直播商品之所以受买家欢迎，是因为直播真实全面地展示了产品，让大众更清楚地了解了产品的性能。 但是，随着直播翻车的频繁发生，粉丝难免会质疑产品的真实性，如果粉丝对主播产生信任危机，直播的购买率可能会受到很大的影响。

拥有商品的网红们逐渐带动了巨额的销售额，参差不齐的网红产品也逐渐暴露出了很多问题。

网上红色产品的质量无法区分水军是否泛滥

近年来，除了网红直播带商品外，新兴的网红产品市场也备受瞩目。

网上的红色产品凭借其新概念、独特的设计，符合年轻人消费者个性化的诉求，在一点点的社会交流平台上形成了传递热，吸引了顾客的眼球。 例如，冒烟冰淇淋、双黄冰淇淋、泡面食堂、特色民宿、发光冰等各具流量，在网上出风头，吸引了众多顾客的购买体验。

所有的网红产品都是真的，让顾客满意吗？ 很多购买网上红色产品的网民抱怨说，自己掉进坑里了，产品有质量问题，推广实际上有很大的误差，背后商家的投诉被忽视，没有投诉等。

在北京活动的小美(化名)热衷于网红产品，几个月前在看了某美容博主的直播后，买了网红的项圈。 这个颈霜最大的亮点是有推拉辊，可以比较有效地缓解颈线。 小美告诉记者，看博客直播效果很好，但买回去后发现，这个项圈的成分和普通润肤霜一样，用了一段时间后，也没那么好。

此前，人民日报发表了“网红产品、流量上更依赖质量”的报道。 被称为人形神器的儿童轻型汽车，取样结果有100%安全风险，有时业者不能提供质量检查说明。

宁波大学商学院讲师王昕天认为，一方面出现这些领域的乱象，另一方面是领域评价机制问题，网红领域竞争加剧，主流网红平台评价机制弊端凸显。 另一方面是监管机制的问题，如果说刷数据可以看成是网络营销行为，虚假广告有商业欺诈之嫌，需要市场监管部门介入，目前这方面还需要加强。

随着网络红带货物产业的迅速发展，EC平台水军泛滥，真假难辨。 业内人士表示，EC平台网上的红色爆款文案，大多是由其背后的团队策划的，所谓的人气几乎都被刷光了。 结果，一些卖家推荐的产品名称不真实，导致顾客经常入坑。

哈尔滨师范大学副教授崔建认为，网络红带品是新时期营销商品的一种形式，不应该被视为洪水猛兽。 当然，必须注意网络红带货的背后充满了泥沙。 我们必须冷静地分析其利弊。 对于利用网红效应提高产品销量的商家，在质量和售后服务方面需要相应的质量保证。 如果网红拥有商品的产品质量过硬，客户满意，那确实应该支持，但是有欺骗客户行为的网红必须杜绝。 而且，很多顾客也应该擦亮眼睛，不要因为是网红推荐的产品就盲目购买。

健全网红产品监管体系网红带商品亟待规范

在新经济快速发展的背景下，如何保障产品质量？ 如何为客户提供放心的购物体验？ 数据和流量造假该如何监管？ 这些问题都需要很多人共同努力。

根据《广告法》的相关规定，网络上的红带商品仍然是广告行为，受到《广告法》的规范和约束。 对于平台来说，一旦开放商家的上传功能，允许经营者开展经营活动，则必须兼顾EC平台属性，受《电子商务法》约束。

中国人民大学教授刘俊海表示，“网络上的红带商品也受广告法的制约，与以前传播的广告不同，但如果这种行为完全符合商家推广的商品获取利润等要件，则必须受广告法的限制。 如果持有商品的产品出现质量问题，除了对厂家进行处罚外，这些网红和互联网平台也要承担相应的责任。 关于知假售假，直接参与制假网上红色物品的行为，也将触犯刑法等法律红线。

崔建建建议，对误导客户的网络红带货，有关部门应当合作杜绝。 可以对网红商品遵循广告法，加强网红对商品的监管和约束，不仅要监管产品质量，更不能监管网红代言行为，追求经济效益，追求流量，忽视产品质量。 并且货物网红要加强自律性，不得违规夸大推广，也不得销售少许非法产品。 商品描述具有夸张性，给客户造成一定损失的，应当承担相应的法律责任。 《中华人民共和国电子商务法》表明，电商领域正式有法律，电商得到国家和法律的承认。 将来，也有能够真正约束网络红带商品的法律文件，希望好的商品能够真正走进千家万户。

作为客户的我们，不能盲目相信网红。 必须加强自己的维权意识和识别能力。 新鲜，不要因为跟风而陷入昂贵的陷阱。 (苗雁于彬)