财讯：付费超前点播反映了在线视频领域的变现压力

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在线视频平台需要更好地保护客户的知识

付费前期请求面临的最大非议是推广不一致，这直接影响了客户的体验。 视频平台有责任告知顾客会员可以享受的所有权利，更好地保障顾客的知情权

付费前期申请反映了在文案撰写、版权购买等价格高的情况下，在线视频领域面临的变化压力。 如何设计更受认同的会员系统，让会员愿意支付溢价，仍然是在线视频网站的课题

最近热播网剧《庆余年》让很多观众第一次了解了所谓会员付费的超前点播。 也就是说，vip会员也必须通过3元一集或一次收费50元的方法获得额外付费看电视剧的权利。 这个神的操作迅速引起了许多会员的吐槽。

两个视频平台分别对应。 腾讯副总裁王娟说:“对会员的告知、对他们的花费心理上的考虑不够，是我们做不好的地方。 未来将进一步优化和提高会员的服务体验。 艾奇的戴莹副社长也回答说，随着视频平台的复制越来越多，顾客的诉求也越来越多。 我们的初衷是满足客户多元化文案的诉求，但可能行不通。 将来，我们会考虑到客户的心理，进行广播设计，并告知员工。

那么，付费先行申请真的是路上的顾客吗？ 从溢价复印费这种形式本身来看，似乎不是封面顾客。 中国政法大学传达法研究中心副主任朱威表示，视频网站的这种行为不是割韭菜，也不是侵害顾客权益，实际上是收费以实现服务差异化。 毕竟，视频网站为观看6集提供了额外的权益。

独立网络分解师丁道师也表示，花钱可以提前看热播剧，在商业逻辑方面无可厚非。 由于复印费是成熟的商业模式，用这种方式盈利是毫无疑问的。 另外，视频网站并未剥夺会员原有的权利，而是基于会员再次提供增值服务，预计这种方式今后将常态化。

但是，付费前期请求面临的最大非议与推广不一致，直接影响客户体验。 北京一家广告业者集团的职员孙怡告诉记者，观众购买会员服务时，视频平台声称在广阔、随意观看，结果发现先看电视剧再付钱。 虽然做的是免费会员的广告，但是之后出现了会员专用的广告，所以顾客不可避免地会觉得权益被稀释了。 朱威也警告说，顾客的知情权应该得到更好的保障。 如果vip会员分为三六九等，视频平台负责在客户协议中注明。

从领域来看，付费超前点播反映了在线视频领域变化的压力。 另一方面，视频平台的拷贝制作、版权购买等价格较高，但兑换方法相当有限。 今年三季度财报显示，爱奇艺净亏损36亿元，阿里大娱乐净亏损33.27亿元。 王娟表示，目前网络视频行业面临着短片增长较快、广告增长放缓、人口红利消失、客户群细分等四大难题。 今年三季度，爱奇艺广告收入20.70亿元，比上年下降14%，腾讯媒体的广告收入也比上年减少28%。

因此，在广告之外，开发多样化的客户支付模式成为视频平台的唯一选择。 与国外相比，中国在线视频平台的会员价格较低，几乎是最便宜的娱乐方式之一。 低价位是视频平台持续亏损的重要原因之一。 中信证券媒体领域首席分解师肖僵衍介绍。

国内腾讯、爱琪、优酷三大在线视频平台单月会员费用均在15元左右，而美国奈飞今年1月将3个会员套餐的价格从原来的8美元、11美元、13美元变为9美元、13美元、16美元 艾琪会员和海外业务群总裁杨向华此前也表示，与海外相比，中国的视频平台价格普遍偏低，有一定的价格调整空间。

但是，除了争先恐后地观看外，如何通过创造多样化的体验，让会员愿意支付溢价，如何设计更受认同的会员系统，仍然是在线视频网站必须回答的问题。 (记者陈静)