财讯：人身险两大渠道成绩单 网销和电销“冰火两重天”的局面进一步加剧

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疫情催化人身保险销售的两大渠道网络销售和电销半年期考试成绩单出炉，冰火两重天的情况更加加剧。 8月16日，北京商报记者获悉，今年上半年，寿险电话销售渠道规模保险费同比持续下跌三成。 另外，互联网人身保险销售持续全年回暖趋势，创下1394.4亿4千万元规模的保费，比去年同期增长12.2%。 业内人士认为，两条主要渠道分化加剧，疫情冲击对电销渠道人员招聘的负面影响，以及线上渠道的限制与线下市场的快速发展密切相关。

中国保险领域协会(以下简称保险业协会)发布的《年上半年网络人身保险市场运行状况分析报告》和《年上半年寿险电销领域经营状况分析报告》(以下简称《报告》)显示，除规模保险费外，从市场主体的角度看，人身保险网络销售

延续了年人身保险网络销售渠道王者归来的势头，《报告》显示，今年上半年共有59家企业经营网络人身保险业务，累计实现规模保险费1394.4亿元，比年同期增长12.2%。 其中，36家企业规模的保险费实现了不同程度的增长，互联网人身保险业务发展顺利。

与网络人身保险的全球变暖趋势不同，年上半年寿险电销日进一步受阻。 数据显示，寿险电销领域累计实现规模保险费69.22亿元，比去年同期减少30.35%。

电销业务的下滑，其实早就很明显了。 国务院快速发展研究中心金融研究所保险研究室副主任朱俊生介绍，从全年人身保险电销渠道实现规模保险费175.5亿元，比上年减少17.8%的全年数据来看，电销业务紧缩已有根据。

根据保险业协会相关人士的分析，在网络销售渠道上，上半年，突然爆发的新冠肺炎疫情对人身保险领域产生了不小的冲击，与之前流传的在线销售受限的情况相比，网络人身保险发挥了其在线渠道的独特特点，客户不对称。 引发了疫情之前流传的寿险渠道线上化转型、线上运营服务能力的竞争，推动了互联网+医疗+保险模式的快速发展。

另一方面，电销渠道方面，上半年受新冠引发肺炎疫情的冲击，寿险电销人员的招聘工作受到较大影响。 朱俊生还认为，建立新兴保险直销渠道，电销存在严重的困扰问题，其可能存在的销售误导问题也越来越受到监管关注，迎来了诸多规范性要求，在一定程度上弱化了电销的特点。

此外，疫情日益加强人身保险市场的马太效应。 北京商报记者上半年整理出，无论是网络销售渠道还是电销渠道，市场集中度都有所加强。

其中，网络销售渠道方面，网络人身保险市场前三、前五、前十企业规模保险费市场份额分别为48.6%、65.9%、84.6%，与去年同期相比，前三市场份额略有上升，前五、前十名 另一方面，电销渠道方面，上半年寿险电销市场前三、前五、前十经营者规模保险费市场份额分别为67.65%、76.59%、92.49%，较去年同期有所上升。

在强者恒强的背景下，中小保险企业的生存状况越来越困难。 朱俊生表示，对于中小主体来说，要像以前流传的大型保险企业一样以保险为主力，需要投入大量人力物力资源和较长时间的团队，难度很大。 为此，中小保险企业提出与中介机构合作或配置网络保险的优先权。

中科院保险与经济快速发展研究中心副主任王向楠提出，目前理财型人身保险面临诸多监管约束，通过互联网渠道快速销售也不容易。 考虑到年轻客户是购买网络保险的主体，收入和财富水平很低，中小企业可以提供提供场景化和碎片化的保险产品，开发和推送特定行业的担保产品，加强与大网络平台的合作。 (陈婷婷周菁怡)