财讯：平安车险丨加速驱动业务科技化、线上化、数字化

本篇文章926字，读完约2分钟

随着新闻技术的迅速发展，数字化应用通过创造越来越多的顾客接触点来扩大保险服务的范围，消除了保险领域顾客互动的限制。 近年来，平安汽车保险积极应对新型数字化转型带来的机遇和挑战，以内企业品牌的特点，依托基于技术的卓越新模式重塑汽车保险服务行业。

平安汽车保险通过大量科技积累和创新，基于照片定损、ocr票据识别、生物识别等技术构建的ai智能赔偿数据模型，通过简化事故定损、赔偿服务手续等新措施，实现了简易交通事故的快速处理、快速赔偿、快速拆迁，

的服务与其索取低频场景，不如接触客户体验的高频、痛点。 平安车险为了满足车主多元化、多场景的诉求，依托平安好车主app，提供车损测算、年检代办、停车收费、违章查询、道路救援、etc、平安行等70种热门车服务。 另外，平安车险基于个人化保险的诉求，运用营销大脑、ai助手等，智能推荐保险方案，提供保险购买、保单查询、车险续保等业务操作，可以建立车主服务闭环。

疫情期间，平安车险线上化的产品包括平安好车主app，也包括小程序，包括微信端在车险的保险和理赔上发挥了积极的作用和价值。 随着疫情天气转暖，平安车险也逐渐意识到，车险线上化是数字化的基础，数字化是线上化的升级。 从数字化转型的角度来说，平安车险依然重要。

平安汽车保险认为，在之前传达的业务中，如何从顾客的诉求和痛点上理解在线化顾客的诉求是最大的问题。 其次，基于顾客的在线化诉求，如何设计顾客诉求的在线化产品，从顾客的角度让顾客适应产品，或者更好地体验产品，是精耕细作的重要课题。

另一方面，在线化产品出现后，如何将包括顾客行为、顾客诉求与体验、自身团队管理和风险控制在内的多个方面进行数字化转型，同时及时反映在这个在线化产品中，自动化先知的先知先觉在管理中的后台。 与理赔中的后台完全无缝对接，是平安汽车保险等汽车保险公司迅速发展的主流趋势。

在汽车保险领域，可以说不使用数字化技术，就不能适应领域的趋势，提高产品质量，不断满足顾客的诉求。 平安汽车保险也将立足于领域快速发展现状，推动和提升顾客体验升级，开发现代化的汽车保险服务产品，更深入地推进数据化转型。

免责声明:市场存在风险。 选择需要注意。 这个句子只是参考，不能作为买卖的根据。