财讯：北京市消协：广大客户应谨慎选择预付式校外教育培训花费

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北京市顾客协会24日发布教育培训费警告，要求教育培训机构向社会公示收款项目和标准，不得自主接受监督，收取公示以外的其他费用。 必须严格执行国家有关政策规定，一次性重复征收三个月以上的费用。 培训对象未完成的课程，应当按照双方合同约定及相关法律规定办理。

北京市消协表示，校外教育培训机构是学校教育的补充，是培养学生有趣特长、扩大综合素质、满足学习诉求的选择。 但是，最近有点校外教育培训机构停业关门，很多客户遭受了巨额损失。

为了维护广大客户的合法权益，倡导遵守教育培训机构的法律诚信经营，北京市客户协会就教育培训费用提出了如下警告。

教育培训机构要诚信守法经营，积极维护客户的合法权益

1、诚信守法经营，自觉承担法定义务。 教育机构要诚信守法经营，自主承担和落实法定义务和责任，自觉在教师招聘、课程设计、课程质量、售后服务等方面对自己要求严格，损害虚假推广、虚假承诺等顾客权益行为

2、规范合理收钱，确保预缴资金的安全。 教育机构向社会公示收钱的项目和标准，应当积极接受监督，不得收取公示以外的费用。 必须严格执行国家有关政策规定，一次性重复征收三个月以上的费用。 培训对象未完成的课程，应当按照双方合同约定及相关法律规定办理。 通过建立银行专用账户、担保或保险机制等方法，确保客户预付费用的安全。

3、通过维权途径及时解决费用纠纷。 教育机构必须以顾客满意为目标，不断全面教育产品和服务，提高服务人员的责任感。 建立客户信息表达投诉渠道，畅通，建立完善的新闻反馈机制，及时解决成本纠纷，自觉监督，及时纠正，积极维护客户合法权益。

二、广大客户要慎重选择预付式校外教育培训费用

1、选择正规培训机构，考查机构资质。 客户在选择教育培训机构时，应观察是否具备教育部门或人力社会保障部门颁发的教育、培训等资质，通过多项选择、机构经营新闻查询、营业厅租赁情况等了解机构运行情况。

2、慎重签署合同，以免一次性重复高额缴费。 客户在交费之前，必须仔细查看合同条款的复印件，特别观察违约条款、免责条款等的复印件。 如果不轻信教育培训机构的口头承诺，具体要求都必须在合同协议中执行。 避免一次性重复高额缴费，避免一次性重复缴费的时间跨度不超过3个月。

3 .遇到涉及纠纷的问题，保留证据保全权。 客户必须保留合同复印件、交易证明、信息表达记录等相关证据。 遇到权益受损的问题，应当及时收集证据，与教育培训机构协商处理。 协商不成的，可以向当地教育主管部门或者人力社会保障部门投诉，可以通过申请仲裁或者向法院起诉等方法，依法维护自己的合法权益。