财讯：中国光大银行苏州分行在“3・15”当日开展线上“3・15”客户权益保护教育推广周

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疫情期间，为落实市政府、监管机构和总行的工作人员要求，中国光大银行苏州分行多次以金融客户为中心，辅以疫情防控，基于大厅推广，发行在线金融知识推广，为金融服务，

在线沙龙，非接触式推广。 在准备阶段，中国光大银行苏州分行设计了推广漫画、推广长图、微信公共平台，分行拍摄了事件说明保险客户8项基本权利315客户权益保护7个重点视频片，并将这些生动材料作为分店。 各分行积极开展网上活动，其中太仓支行与惠阳社区合作进行网上社区小额沙龙活动，以网上形式进行疫情金融知识推广。 大堂经理前期负责与社区对接，明确活动方案后，接受了社区对居民群的邀请。 活动前几天，分店通过微信群活动的预热和WeChat的力矩活动的预约进行了推广。 光大推广人员设立了有奖问答环节，使园区居民们积极交流，活动形式新颖，文案丰富，活动得到社区居民一致好评。

二是在线推广咨询，疫情服务持续进行。 中国光大银行苏州分行大力宣传网上服务，接受监督，全面开通维权渠道，保障客户合法权益。 分行积极建立诚信服务模式，分行积极开展员工在线集中学习，开展在线预警推广，在线接受顾客咨询，并为顾客设计在线兴趣活动，向各方普及金融知识

三是利用媒体，加大推广的力度。 推广期间，分行积极参与媒体发布，通过新媒体稿件光大3 15消保推广知识，普及金融客户的基本权利、疫情防控欺诈知识、信用记录的重要性、非法金融防范等金融知识。 加强网上金融客户推广教育，引导金融客户选择合适的金融产品和服务，增强风险防范意识，远离非法金融活动，不进行盲目投资、冲动交易，维护自身合法权益。

下一阶段，中国光大银行苏州分行将继续进行金融知识推广，提高客户对金融产品和服务的认识能力，引导客户依法合理维权，优化金融生态环境。 (范丽)