财讯：远程从业不停歇：互联网授课、电商卖货、平台服务……促进经济的快速发展

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①:除夕中午，金军抱着一岁半的儿子加班。 王丹摄

②:邓召礼用手机向学生解释化学问题。 农芳红摄影

③:邱先登正在整理架子。 王忠虎摄

核心阅读

疫情以来，很多人都在远程工作，没有休息过。 老师给学生上网课，向网店老板销售网上产品，网络平台远程为客户、商家解决业务。 虽然不见面，但是力保服务不会掉队。

教师邓召礼

山头开课后成网红

用右手讲课，用左手握着手机，手电筒的微弱灯光就下来了。 蹲在地上的年轻人随便说着。 周围的枯枝杂草在27岁的郝召礼上显得模糊，自己第一次在网上上课，是因为小视频成了网红老师。

邓招礼和妻子是贵州六盘水市航宇高级中学二年级的化学老师。 根据学校的安排，从2月4日开始，他们将轮流给学生上网络课。 老家是一个偏僻的山村，家里没有宽带连接，手机网络信号不稳定，为了避免上课时发生纸箱的情况，经过反复实验，邓召礼决定在家门口的山上开始上课。

邓礼的课在晚上7点钟排队，天渐渐黑了下来，他特地带着妻子上山举起手电筒的照明。 有个学生私信问我为什么上课时气喘吁吁，场景变了，那就是我在不停地追信号。 山顶的气温越来越低，年轻的夫妇一边忍受着线的寒冷，一边害怕直播中的故障，一直盯着手机的信号。

毕竟不是现场教育，不能随时监督授课情况。 第一堂结束后，系统数据显示，上线率只有7成左右，邓小平召集礼略有低落。 为了鼓励学生积极上课，妻子把在山顶拍摄的邓召礼讲义小视频传到了家长的微信群。 在家长们竞相传输的情况下，视频很快受到互联网的欢迎，引起了许多媒体的关注。

视频传播后，学生们的上课热情还是有了变化，但在线率依然不能保证全勤。 我联系了那几个缺席者，他们也面临着和我一样的问题。 考虑到远程学生上网不方便，邓小平每次下课都要一个人给这部分发录音，并附上自己的解题稿。 如果有学生不容易看到的地方，他会打电话进行个别指导。

化学教科书比较枯燥，没有通过屏幕互动，没有办法，讲得生动活泼，上课的效果就和预期相差甚远。 在线上课的每一个小时，邓召礼都需要花四个小时准备功课。 应该什么时候设立悬念？ 我应该什么时候幽默？ 他精心设计，彩排取得满意的效果后开始直播。

山顶上了两次网课后，当地通信企业自发拜访，给邓小平的家产加了宽带，夫妻终于可以在家安心上课了。 不小心成了网红！ 邓礼笑着说，希望同学们珍惜时间，不要误了学业。

网店老板邱先登

土特产不涨价

邱先登抬着箱子，大步送车，订单多，客户急，他得赶一会儿。

在重庆巫山，特产经销商前，邱先登很忙。 开了四五年的网店，今年邱先登遇到的情况尤为不同。

邱哥，又卖空了。 这是他2月以来听到最多的话，特产总是刚摆在架子上就卖完了。 前几天翻开账本，邱先登先生计算了一下。 光这一个半月的销售额就达到了去年全年的1/3。

在此期间，许多居民住在家里，对熟食的投诉量很大。 邱先登网店的主营产品是香肠、香肠，但培根生产周期长，厂家生产速度跟不上订单量，一时无法提供充足的货源。 每天醒来，邱先登打开电脑看到顾客的信息，拿着手机打供应厂商的电话，出去找物流企业是更常见的事情，大量的订单让他和几个伙伴忙得团团转。

我没想到现在还能买到故乡的培根，非常棒！ 我从没吃过这么甜的橙子，但一打开自己的网店，就觉得指尖一滑，满屏都是赞叹。 客人们好评如潮，邱先登心里乐在其中，想着要不要关店休息几天，看到这样的消息，我有了干劲。 邱先登说，购买特产的顾客大多是在国外打拼的重庆人，让大家品尝家乡的味道，让更多的人品尝重庆的风味，他觉得无论多忙都是值得的。

一边记着客人，邱先登还在读村里的农家。

下午1点，邱先登开车来到巫峡镇梨早村，与农户一家对接。 检查蔬果的质量，咨询收购价格，明确购买数量是在晚上。 现在天气暖和，雨水多了，当天采摘，当天发货都是邱先登答应客户的。

收到商品的时候，叶子还很新鲜。 邱先登知道，现在农家们也在等着他来，早一天收割，就能让菜农果农的日子好过一点。 为了帮助农民们卖出越来越多的特产，他参加了在线平台的农业支援活动，仅一天就收到了2万张订单。 那个时间真的很忙呢。 邱先登说，店里装不下那么多商品，但幸运的是政府可以找仓库保管商品，找4个仓库，方便管理，不凝聚人员。

疫情期间，如果价格增加，邱先登的商品不涨价，有的比市场价格便宜。 为了保障附近居民的生活，邱先登积极对接了几个社区，居民在线销售平台下单，就可以享受送货上门的服务。 大家都不容易。 我们在电商岗位上，会尽可能多做事情。

平台呼叫金军

帮助客人更改酒店订单

由于疫情，旅游业受到很大影响。 短时间内，客户在日程安排、取消、退款方面的大量诉求蜂拥而至。 作为手机客服，金军体验到了电话的来电量增加了20倍。 有时每天要接200多通电话，将近16个小时，要保证良好的态度，嗓子快不是自己的了，吃饭厕所都要空着。

春节期间，金军带着家人回老家。 但是，为了应对急剧增加的顾客服务诉求，他选择了和同事一起加班。 为了安抚顾客，1月23日向国内酒店提出了放心取消保障的提案，数十万家国内酒店做出了应对。 随后，他建议推迟到2月底，再次扩大保障范围。 据统计，疫情期间发生的酒店退订订单中，安心取消保障，覆盖国内酒店订单的89%和国际酒店订单的59%，让众多顾客免除了金钱白花的焦虑。 需要退休后点工作，每一笔，具体的人操作，工作量一下子涌进了金军和同事们的面前。

前期，很多顾客很着急，所以有时态度不好。 金军说:“这一点特别能理解。 谁也不能花钱打水。 必须尽全力处理他们的问题。 除夕晚上，一位焦急的顾客多次打电话要求取消近10万元的订单。 为了让顾客更容易找到自己，金军自愿加了他的微信。 由于涉及海外酒店，我们前后调整了三四天，成功取消。 为了感谢金军，顾客主动给他发红包。 绝对不需要。 为了减少出行者，保障出行安全，我们也为社会出了力。

在微信好友中，金军抱着熟睡中的一岁多的儿子加班接电话的照片曾经让很多人哭了。 过年的时候老人不在身边，我不得不带着孩子去企业加班，同事们想帮忙，但是孩子找我，我只能让他睡了再继续工作。 但是，幸运的是疫情得到了比较有效的防控，社会相继恢复，现在金军的事业也恢复了正常。 他不仅能和孩子在一起，还能每天抽出一个小时来学习英语。

疫情过后，金军问他打算做什么，金军笑着说:“两个多月没出门了。 疫情结束后，我想有一天可以去钓鱼。 凝视着流浪什么也不想的心情很好。 (程焕常碧罗魏薇)