财讯：一键下单 送药上门 网上买药正成为新潮流 怎么规范快速发展？

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网上买药打破了时间和空间的限制，惠及越来越多的顾客，成为买药的新趋势。 药品不是普通的生活用品，关系到人们的生命安全和健康，规范迅速发展尤为重要

呼吁在线买药

调查显示，疫情过后，网上购买药物的顾客增加了16.86%。 80.65%的受访者选择在线渠道，因为购买方便，所以无需特意外出

眼药水等常规药物都选择在网上购买。 一键下单，用快递送回家。 节省时间和省力。 江苏省苏州市居民王青平时工作很忙，在朋友的推荐下，她开始尝试在网上买药。 一开始我有点不安，但总是在实体店买药比较平静，也没有习性就能在网上买药。 试几次真的很方便。 和外卖一样，需要随时下单。 王青说

随着网络的普及，网上药店如雨后春笋般涌现，客户只需要用电脑或手机轻轻打开网站或app，以前只能在医院或线下药店买到的药品，很快就会通过物流企业配送给客户。

2月下旬至3月上旬，浙江省消保委员会委托第三方机构进行网络问卷调查。 调查显示，53.15%的受访者在网上购买过医药用品。 疫情过后，网上购买药物的顾客增加了16.86%。 选择线上渠道的主要因素有:购买方便，不用特意外出也占80.65%，物流方便，能及时送达的占51.34%，品类丰富，选择空间占43.01%。

阿里健康副总裁、医药事业部负责人汪强表示，网购药品的特点是高效快捷，不受时间和空间的限制。 在药品可得性方面，电子商务具有中心化供应的天然属性，完善了药品种类，弥补了实体药店药品有限的短板。 客户可以不出门，网上买药，送货上门，在当地零售药店购买不易买到的药品，降低交易价格。

记者在采访中发现，网上药店由于节省了房租、人力等价格，销售的药品比实体药店要便宜一些。 虽然实体药店入药有很多中间环节，但网易药店大多直接从厂家取药，省去很多中间环节。 河南郑州市药店销售人员马瑶说。

北京好药师大药店连锁有限企业市场总监张丁丁丁丁告诉记者，网易药店最初是从血压计、血糖仪等医疗器械的销售开始的，之后顾客会购买网上常见的保健用品。 疫情以来，心脑血管、消化科、精神失眠类慢性病药品在互联网上的诉求量明显增加。

据不完全统计，我国有4亿多慢性病患者。 汪强认为，疫情期间，一些高血压、糖尿病、哮喘、癫痫等需要长期服用治疗药物的慢性病患者面临着买药难的问题，医药电商为他们提供了一种买药方便的新方法。

日前，阿里健康、京东健康等宣布了慢病护理计划，联合线下连锁药店、制药公司、医药流通公司通过EC平台，保证了慢病药品的供应。

在线服务已优化

通过在线处方、在线订购店领取或在线配送，帮助患者以更经济的方式获得药品销售服务。

近日，福建福州市患高血压长时间服药的廖先生通过高端智能手机，在定点药店云药店轻松下单，在线进行医保结算，30分钟左右领取常用降压药。

日前，福州市开设云药店平台，经特殊病种备案，对最近6个月内有医保门诊药品结算记录的高血压、糖尿病参保患者，如有长效处方配药诉求，选择福州市医保处方流程管理服务 云药店依靠线实体药店，可以为患者的延续处方提供网上预约店提供双通道服务。

专家表示，疫情期间，将在一点上加快网络+药品供应服务的探索，逐步落实长效处方政策。 通过在线订购店取用或在线配送，帮助患者以更经济的方式获得药品销售服务。 预计今后将有越来越多的城市和医院宣传在线转诊、延续处方、买药、医疗保险直接挂钩的方法。

张丁丁表示，根据去年12月1日起实施的《药品管理法》的规定，疫苗、血液制品、麻醉药品、精神药品、医用毒性药品、放射性药品、药品类制药化学品等国家实行特殊管理的药品不得在网上销售。

《药品管理法》部分解禁了处方药的网络销售渠道，提供了患者从医院开具的较为有效的处方单，并通过药剂师的认证可以购买处方药。 另外，互联网医院的正规医生可以为复诊患者在线开具部分常见病、慢性病处方。

易观分析数据显示，受网购处方药合规、医疗保险对接等政策利益、医药电商和医院等机构联动以及顾客对医药电商接受度增强等因素的影响，医药电商有望快速成长。 年中国医药电商市场规模将达到1756亿元，市场增加值将达到900亿元。

在进入互联网+医疗健康快速发展的高速公路的过程中，医药电商大有可为。 经过多年的不断完善，医药电商已经从流程、供应链资源、技术等方面不断进行调整和升级，基本实现了线上协同、医疗服务和药品流通的协同，建立了完善的业务闭环。 凭借自身的技术、运营和资源整合特点，可以为医院和医疗保险定点药店服务，推动网上药品零售市场规模的快速增长。

网络+的应用和现代物流系统的建设，也为药品零售连锁公司的发力在线提供了基础，更多的在线连锁药企利用网络平台建立互联新闻化管理平台，与客户进行在线新闻共享和互动 实现了网上订购，网上送药，通过零售药店app、微信公共平台和官网等方法让患者买药，让顾客不用出门就可以买药获得专业的药学服务。

规范迅速发展尤为重要

不仅要在处方药销售环节加强监管，在医生、药剂师、处方等方面也要制定相应的辅助管理方法

我经常在网上给自己和家人买维生素片、钙片等健康食品，也有一些常用药品。 北京市一位银行职员邵梅是网上药店的常客，在网上买药轻便而熟练。

很多网上药店在首页的显著位置和药品介绍所详细公示营业执照等新闻，药品介绍比较详细，可以清楚地看到相关禁忌、适应症、录用证明等，也可以看到其他客户对药品的详细评价复印件。 邵梅表示，也曾遭遇过同样药品在网上药店的价格差异较大，在线医生的服务态度和专业水平尚不满意等影响体验的事件。

网上药店给人们的生活带来了便利，但药品不是普通的商品，关系到人们的生命安全和健康，规范迅速发展尤为重要。

我国药品分为处方药和非处方药进行管理，处方药需要由医生或医生处方配制、购买、采用。 大部分处方药在医院购买，患者也可以在药店购买，这个时候需要医生开具的处方，同时经过药店执业药师的审查。

中国社会科学院人口劳动经济研究所健康经济研究室主任陈秋霖认为，网络销售药，特别是处方药，对处方的真实性和可靠性至关重要。 网络销售处方药不仅指通过互联网平台买卖处方药，还应包括处方发放、审核、验证、处方药储存、运输、售后服务等各个环节。 因此，不仅要在处方药销售环节加强监管，在医生、药剂师、处方等方面，也要制定相应的辅助管理方法，形成全过程、全环节、全链条的监管。

汪强表示，在线医药用品平台必须严格按照国家法规的要求，制定各项安全防控措施，保障药品的质量和安全。 加强对网医和执业药师资质真实性的监督，通过网医转诊处方、药师用药合理性考核等两个关口保障用药安全。 在平台防控机制建设中，可以设置合理的用药系统。 例如通过适应症、配伍禁忌、用量、特殊人群、重复用药、相互作用等功能模块，可以让客户合理购买药品，让医生合理诊疗。 (洛桑)