财讯：网购优惠陷阱需警惕：遭遇花费坑人事 法官析案来支招

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买药是假的，买的饮料很劣质。 在网店购物，约定的退款和赠品不能忠实兑现。 办理电影院会员卡支付预付款，遇到停业服务中止作为客户，遇到这些心事，如何拿起法律武器维护自己的合法权益？ 最近，辽宁法官仔细整理了生活中常见的几类侵害客户权益的案件，和你聊了一些坑人的费用陷阱，教你如何依法保护维权。

假冒销售的恶化负责赔偿

被告高某知道骨痛宁胶囊是假药，但为了谋取利益，在自家店里卖了100多瓶。 经辽宁省产品质检院检测，胶囊中不含明确记载的人参、血蝎、蝎子、白花蛇、曼陀罗、透骨草、土元等较为有效的成分，延误诊治。

年9月，辽宁省建昌县法院认定被告高某犯销售假药罪，依法判处拘役5个月，并处罚金1万元。

生产、销售假药罪，是指生产者、销售者违反国家药品管理法律法规，生产、销售假药，严重危害人体健康的行为。 法官指出，发现自己购买的药品是假药的，应当及时向有关部门举报，留下相关证据，依法追偿损失，严惩犯罪行为，积极维护自己和他人的健康安全。

除假药外，伪造劣质品也坑人。 年10月，孙某花3000元从辽宁某合源生物科技有限企业购买固体饮料，产品外包装上记载的厂家在工商登记文件中无法查询。 孙某认为该产品为假冒伪劣产品，某合源生物企业向孙某退还3000元货款，但拒绝孙某提出的赔偿要求。

孙某被法院起诉，要求被告赔偿3万元。 沈阳市在洪区人民法院依法判处被告十倍价款赔偿孙某三万元。 根据法官的分析，产品标识是客户选择和评价产品所花费的重要新闻来源。 客户根据销售者提供的产品标识，对案件涉及的商品来源形成特定的认知，销售者有义务保证销售的产品标识的真实性。 在此案中，不存在某合源生物企业销售的食品上记载的生产公司，其主张案在食品包装上记载的标识为印刷错误，但由于提供的证据相互矛盾，说明力度不够，案涉食品不符合食品安全标准，客户有权主张赔偿价款的10倍

法官警告说，购买假冒伪劣商品的，可以直接向销售者要求赔偿。 销售者负有表示缺陷产品生产者或供应商的法定义务，其目的不是免除销售者的责任，而是增加产品责任主体。 无论销售者是否能够确定生产者，都不能免除对顾客的赔偿责任。 属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。

警惕网购优惠陷阱

网购已经成为现在人们生活中不可缺少的一部分，不仅可以高效便捷地购物，有时还可以享受各种优惠，但也有陷阱。

年4月2日，原告王某在某企业官网通过商城0元购买活动花了6897元，于年6月15日领取上述商品，但活动者在积分兑换等后续单方声明中只能在被告官网购买商品，只能采用现金形式。 对此，王某提出了诉讼。 营口市西市区人民法院判处被告依法返还原告王某购物价款6897元，并支付20691元赔偿金。

法官表示，根据法律规定，经营者向客户提供商品或服务的质量、性能、用途、比较有效期限等新闻时，应当真实、全面，不得弄虚作假或误导推广。 被告某企业发布0元购买广告后，未能按期返还，构成欺诈的，应当承担相应的法律责任。

法官警告，客户有权知道购买、采用的商品或接受的服务的实际情况。 事后的单方声明不是客户为虚假销售而购买的理由，也没有法律效力，遇到这种情况，可以持有法律武器维护合法权益。

与王某遭遇的不能返还不同，张某因没有收到商家约定的中奖产品向法院起诉。

年12月12日，鲍某在某宝开设的服装店开展礼遇双十二活动，双十二日订单支付金额最高者，送上一部市值9599元的手机。 张某当天花了10531.97元，而鲍某公布的获奖者名单第一位的订单金额只有200多元。 经张某和鲍某确认，鲍某承认张某为中奖者，其对外公布名单有误，但张某一直未收到中奖产品。 经抚顺市新抚顺区人民法院调解，张某与鲍某签订和解协议，鲍某一次性不重复支付张某6500元现金。

针对此案，法官分析鲍某在经营店铺主页上以明显醒目的方式发布有奖销售新闻，称其属于合同法规定的不特定要约行为。 活动当天在该店铺购买货物的任何人，必须建立买卖合同的法律关系，建立奖励销售的法律关系，鲍氏必须按照其约定履行义务。 法官暗示，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当继续履行，采取纠正措施或者赔偿损失等违约责任。 销售者发布的销售新闻符合不特定要约行为的，客户有权要求销售者履行约定。

停业预付款怎么处理

办理了健身、美容、照片等会员卡并支付了预付款，但遭遇了商家的停业。 鞍山市的客户遇到了这样的倒霉事。 500多名顾客在鞍山市的一个摄影会上拿走会员卡，交了预付款，但会所停业，事先未通知顾客就无故停业，因此没有拍到顾客拍摄的照片。

鞍山市铁东区人民法院依法判定某拍卖会负违约责任，退还客户照片，退还预付款，产生利息。 法官介绍说，客户与某摄影会之间形成了服务合同关系，各方必须按照合同约定履行合同义务。 某摄影会擅自停业，不能为客户提供相关服务，属于违约行为。 遇到这种情况，你有权追究商家的中止服务行为。