财讯：快递柜超12小时收钱，网友炸锅！丰巢快递柜回应

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最近，丰巢科技宣布从4月30日起保管12个小时以上收钱，消息一出就引起了许多争论。 进一步表示顾客直接炸锅，收钱标准不合理，不接受丰巢超时。

丰巢科技相关负责人在接受记者采访时回答说。

从4月30日开始收钱

节日除外

这几天是五一节，所以

我有段时间没收到钱了

但是，丰巢快递柜宣布收钱后

网民纷纷对此发表评论

记者联系公司进行采访和了解

这不是丰巢快递柜

我第一次打算取钱

记者表示，丰巢快件箱从4月30日开始发售会员制。

会员制度主要分为两个方面:普通客人可以免费保管客人的包裹12小时，超时后每12小时收钱0.5元、3元封顶，节假日期间不收费，可以免费超时获取体验2次。 另一方面，对于会员客户来说，会员的月卡为5元/月，在比较有效期内保管次数没有限制。 当月的任何收件人每件可长期保管7天，比较有效期为30天。

值得观察的是

丰巢不是第一次尝试

向顾客收钱

去年10月，有客户发现，使用丰巢快件箱领取物品，需要1元的赞扬。 丰巢后来表示，这种赞扬不是强制性的。 问题是，跳跃赞扬按钮设计成灰色，放在画面最下面不显眼的位置。 也有客户认为这样的设计有诱导收款的嫌疑。

为什么要实行会员制？

对网民的热议

丰巢有什么反应？

丰巢回应:

存款超时收钱

是为了服务的微细化

对此，记者采访了深圳市丰巢科技有限企业，相关负责人表示，此次发布超时收款标准是为了进一步细化服务、改善配送效率、推动物流终端市场迭代。

关于收钱的问题

大家最关心的是两个大问题

收到了相关人员的回答

01

问题1

大家最在意的是

快递员不同意

将快递投入快递柜的现象

客户表示，一些快递员未经同意将快递投入快递柜，这违背了一些客户的意愿，现在收钱相当于建立了不平等合同。

针对快递员未经信息表达和同意将快递投入快递柜的现象，上述负责人表示，会员服务的顾客可以在线选择，未经顾客同意不发生任何费用。

多次在箱子里停留占用资源的客户，丰巢在两次免费提货的过程中，会询问客户是否选择延期保管服务。 不同意录用的客户也可以选择不允许其快递到箱子里。 快递公司只能联系客户选择其他送货方式。

快递柜收钱12个多小时，网友炸锅！ 丰巢应答

楚天都市报-05-04 10:30:27

最近

一收到钱，搜索就蜂拥而至

引起了不少争论

最近，丰巢科技宣布从4月30日起保管12个小时以上收钱，消息一出就引起了许多争论。 进一步表示顾客直接炸锅，收钱标准不合理，不接受丰巢超时。

丰巢科技相关负责人在接受记者采访时回答说。

从4月30日开始收钱

节日除外

这几天是五一节，所以

我有段时间没收到钱了

但是，丰巢快递柜宣布收钱后

网民纷纷对此发表评论

记者联系公司进行采访和了解

这不是丰巢快递柜

我第一次打算取钱

记者表示，丰巢快件箱从4月30日开始发售会员制。

会员制度主要分为两个方面:普通客人可以免费保管客人的包裹12小时，超时后每12小时收钱0.5元、3元封顶，节假日期间不收费，可以免费超时获取体验2次。 另一方面，对于会员客户来说，会员的月卡为5元/月，在比较有效期内保管次数没有限制。 当月的任何收件人每件可长期保管7天，比较有效期为30天。

值得观察的是

丰巢不是第一次尝试

向顾客收钱

去年10月，有客户发现，使用丰巢快件箱领取物品，需要1元的赞扬。 丰巢后来表示，这种赞扬不是强制性的。 问题是，跳过称赞的按钮被设计成灰色，放在画面最下面不显眼的位置。 客户认为这样的设计可能会诱导收款。

为什么要实行会员制？

对网民的热议

丰巢有什么反应？

丰巢回应:

存款超时收钱

是为了服务的微细化

对此，记者采访了深圳市丰巢科技有限企业，相关负责人表示，此次发布超时收款标准是为了进一步细化服务、改善配送效率、推动物流终端市场迭代。

关于收钱的问题

大家最关心的是两个大问题

收到了相关人员的回答

01

问题1

大家最在意的是

快递员不同意

将快递投入快递柜的现象

客户表示，一些快递员未经同意将快递投入快递柜，这违背了一些客户的意愿，现在收钱相当于建立了不平等合同。

针对快递员未经信息表达和同意将快递投入快递柜的现象，上述负责人表示，会员服务的顾客可以在线选择，未经顾客同意不发生任何费用。

多次在箱子里停留占用资源的客户，丰巢在两次免费提货的过程中，会询问客户是否选择延期保管服务。 不同意录用的客户也可以选择不允许其快递到箱子里。 快递公司只能联系客户选择其他送货方式。