财讯：2020春运售票 12306又有那些新招

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又到了一年春天的运气。 小票根，是成千上万回故乡的人的担心。 12月12日，年春运火车票正式发售。 今年年底，中国高铁运营里程将突破3.5万公里，越来越多的城市进入高铁时代，运力将大幅增加。

越织越密的高铁网，买票还难吗？ 出于成千上万人的关心，记者进入12306，寻找那张回家的票后面的故事。

这次春运的票容易买吗

据国铁集团统计，年铁路春运从1月10日至2月18日40天，节假日15天，节假日25天。 全国铁路送客人数4.4亿人，比上年增加3257万人，增长8.0%，预计每天送客人数为1100万人。

春运比往年来得早。 节前学生流、就业流、探亲流高度重叠，客流相对集中。 根据12306大数据观察，春运节前的热门线路仍集中在北上广至川渝默等地。 但是年春运，购买这些方向的票会更容易。

以成都为例，成贵高铁即将全线开通。 今后从珠江三角洲到四川地区不需要绕重庆，可以直达成都。 除了此前开通的上海汉蓉大通路和西成高铁外，还有华东和华北至入川的快速通道，使蜀道不再困难。 国铁集团客运部主任黄欣说。

为了应对客流量高峰，春运期间，铁路部门将安排节日前每天的旅客列车5275班，运输能力将达到1010万人。 节后，每天从旅客列车5410班出发，运输能力达到1043万人。

八竖八横影响几何

年春运，高铁更是扛起大梁。

去年春运，车辆客运的比例接近60%。 年春运预计达到63%以上。 黄欣说。

近年来，中国高速铁路网从四纵四横到八纵八横不断前进。 年春运前，郑渝高铁郑襄段、成贵高铁、郑阜高铁、京张高铁、张呼高铁张家口至乌兰察布段、汉十高铁、日兰高铁日曲段、京港高铁商合段和昌赞段等多条高铁新线相继开通运营，大幅提高春运能力。

特别是山东临沂、江西赣州、安徽阜阳、贵州毕节等许多革命老区和贫困地区首次开通了高铁，大大便利了沿线人民群众的出行。 黄欣说。

高速铁路运力增加不代表普速列车的减少。 为了满足大众对列车移动的不同诉求，黄欣说，普速列车的发送人数也在增加，但相比之下高铁的增加速度较高。

年春运，铁路部门进一步创新了运输组织方法。 春运期间，各地在高铁繁忙干线运行夜间车辆的列车157.5班，比上年增加52班，增长50%，在广州和武汉、广州和成都、上海和郑州、西安等地流动的旅客可享受夜间车辆福利。

12306又有那些新把戏

买票找谁？ 找12306。 近年来，为了持续改善大众的购票体验，12306也煞费苦心。 今年，12306又有那些新措施吗？

变化最大的是，候选购票服务覆盖了所有车辆。 黄欣说。 去年12月，12306年开始了候补购票服务的试点，今年5月全面上市。 有了购票候补服务，旅客在所需次数、座位上没有票的情况下，可以在线提出购票诉求，售票系统可以自动排队候补。 对应的列车、座位有退票时，系统会自动兑现票。 据飞行员介绍，候选票的兑现率达到了60%以上。

如果有购票的候选人，旅客可以自行在线预订因添加列车、退票等原因返还至票仓的票。

此外，电子客票的推广也方便了旅客购票和出行体验。 目前，电子客票服务基本上覆盖了全国的高铁线路。 铁科院首席研究员、12306技术部主任单杏花表示，如果有电子票，车票的移动功能和报销凭证功能将完全分离。 旅行中，旅客只需要刷比较有效的身份证乘车，就可以节省时间，处理车票丢失、车票丢失、假币销售等问题。

数据显示，截至12月5日，全国铁路共有458个高铁站开通了电子客票业务。 电子票方便了旅客，缩短了列车整体检票通行的时间三分之一以上，为未来始发停车站时间的优化奠定了基础。 单杏花说。

除了这两大亮点之外，在12306年，还释放了全天候网络登录、查询和客户新闻维护功能，将网络售票时间缩短为25分钟，缩短了网络售票系统的服务时间

走路的时候，经常吃也很重要。 年春运，铁路部门将继续扩大12306餐饮预订渠道，扩大食堂，提高预订量。 截至目前，全路已开通41家食堂，300多家餐饮店，提供3000多种餐饮产品，可为4000多辆车的旅客提供预约服务。 (樊曦丁静齐中熙)