财讯：文物AI识别深耕细分行业实现“精确导览”

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大家在旅行中可能遇到过类似的场景。 我想去观光地和博物馆，了解更多关于那里的介绍和故事。 请只叫一个讲解员，有条件的话再借一台讲解员。 但是，很多景点导游资源匮乏，且景点说明文单一，多年未更新。 特别是出国旅行时，很多地方没有中文说明，这些都是大家深入了解目的地背后文化和故事的障碍。

近年来，旅游碎片化产品逐渐向智能化方向快速发展，旅游景区、博物馆智能导航技术也日新月异，国内初创企业推出的智能导航app更是引领着世界潮流。 去景点，掏出手机打开app就能走到什么程度，能说明到什么程度的智能导游应用，越来越方便了跨越地域和国境，有深度旅行诉求的游客。

目前，基于游客位置的手机自助游可以处理游客听课的基本诉求，但据了解，随着gps微位置偏移修正触发游技术、博物馆文物ai识别技术的出现，景点、博物馆目前是可以实现的。 说明文除了不同的语言版外，还比较不同的客户群体，提出偏重少子版、历史、艺术等特色的说明，千篇一律。

旅行升级:

自由行很风靡

游客深度游的诉求爆发

如今，旅游已经成为人民群众喜闻乐见的生活习惯，每年的黄金周旅游数据足以证明人们对旅游的热爱。 除了这几年自由行、半自助游、自驾游等形式高速发展外，它还成为国内游客旅游的首要方式。 其中，自由游客群体对旅游目的地历史和文化知识的了解诉求增加，现实中在旅游地、博物馆等目的地能够提供的讲解服务确实不能满足游客爆炸性的内在诉求。

小学语文老师陈潇每年利用暑假带孩子出去旅行，增长见识。 这几年，她带着孩子从国内到国外，发现国外具备中文讲解服务的景点、博物馆很少。 虽然也有可以提供中文版解释器的海外观光地，但是关于观光地和博物馆的讲座，我觉得只要将各搜索引擎也能找到的基础资料以书面形式说明一次，解说就不会联系到想法上。 陈老师说，现在的旅游团不再是走马观花，而是在旅行的途中了解景点的历史、故事，从中收获越来越多，可以满足旅行带来的精神诉求。

域现状:

以智能导航为切入点

深耕细分行业

面对这种快速发展的诉求，以国内景点、博物馆智慧旅游为切入点的新技术和应用也应运而生，是为了处理深度游客旅游的这些痛点。 目前，与竞争激烈、因竞争而尘埃落定的在线旅游预约平台相比，从目的地场景化细分服务切入，提供智能导航个性化服务，对研究这些技术和应用的公司来说更加切入

在观光地和博物馆，打开手机的app可以说明能去到哪里，听到了多少，成为了旅行中常见的应用场景。 广州三毛新闻科技有限企业以旅游地、博物馆智慧旅游为切入点，侧重提供旅游文化文案服务。 其中三毛旅游app从年开始进入这个行业，初期从海外景区、博物馆的巡演开始，目前覆盖72个国家和地区，覆盖10000+景区、2000+博物馆，最近又获得搜狗数千元A轮战术投资，为行业增添了智慧。 其实，近年来，国内不乏驴痕、美景闻讯、口袋导游等，都是深耕细分行业，各企业特色与偏颇，如驴痕科技立足于景区导游和全球导游两大核心，在线电子导游软件、 重点是全球导游系统的开发和旅游相关配套业务的快速发展，基于驴痕构建的智力旅游产业云脑，目前已经形成了支持在线电子导游和智能管理服务系统的旅游生态圈。

根据驴迹官网数据，截至年6月底，驴迹已为全球12900多个景区建设了在线电子导航系统，包括国内259个5a级景区和2021个4a级景区。 听美景集中制作是听app的讲解，涵盖世界80多个国家和地区、10万多个景点。 袖珍导游app是全球旅游胜地的中文语音说明产品，该app包含全球200多个旅游目的地城市、5万多个自主知识产权旅游地的中文语音说明，带游客游览胜地背后的故事，增加旅行的乐趣和体验。

而且高德地图在去年国庆节前发布了景区随身听，推出了第一个新的语音提示系列，也是基于深度旅游的引导诉求提供的服务。 短短三个多月，高德地图景区的随身听服务在故宫、颐和园、兵马俑等全国覆盖了1000多个热门景区。

技术迭代:

来自人工指南

智慧正确地服从说明

多年来，国内外旅游胜地、博物馆的导游服务都是采用人工服务和旅游胜地租赁解释的方法实现的。 但是，随着诉讼的增加，也出现了这两种服务方法的不足。 比如部署在景区的人工解说员，数量有限，大部分导游讲解的文案都是事先背诵的标准化文案，虽然可靠，但缺乏个性。 景区租用的硬件导游解释器，早的和国外比较多的都是手动输入号码的方法，得到相应的地方说明，操作多而繁杂，还不能规划路线。 近年来，gps和人工智能技术的进步改变了景区、博物馆的语音导览服务方法，通过智能导游app，可以精确定位客户位置，随着客户的脚步自动提供景区说明，也可以陆续进行室内展品ai扫描识别说明，以及景区答疑

在此基础上，稍微有点新技术的发明，就可以实现更准确的导航。 据三毛游ceo丁健雄介绍，目前三毛游独立开发了包括自主发明专利gps微定位纠偏触发指南博物馆文物ai识别指南在内的10多项技术。 以gps微定位纠偏导航技术为例，该技术的难点在于突破国内外一点局限，高德地图、百度地图、腾讯地图等主要地图技术提供商在业务上未推广到国外所有国家和地区，覆盖了国外所有地理新闻， 不同地区使用的地理经过算法公式可能不同，有小数点后4位的偏差，距离相差数公里以上。 三毛旅游团为此开发了13项以上的技术，通过算法、转化、官方运算等方法建立了国内、国外自开发地图引擎框架，采用自开发地图框架匹配gps纬度和经度，目前误差缩小到2米。 也就是说，app在室外导航环境下实现了明确的位置。 丁健雄说。

另外，对比博物馆等室内展览的场景，ai识别技术可以实现数字化展览。 丁健雄表示，该技术来源于精确的面部识别技术，通过集中一个展品万个单位的特点进行系统学习，可以精确识别某个展品与其他展品的不同，最终达到毫秒级的精确识别。 据悉，即使听到美丽的景色也具有ai图像识别功能，可以通过照相机进行博物馆展品等的图像识别，自动调用录音。

核心竞争:

各有千秋

制作导航拷贝是最重要的。

除了突破技术难点，智能导航的关键还在于文案。 业内人士认为，智能导游的快速发展，也就是三四年的时间，这个领域还处于初期的快速发展阶段，顾客需要被培养，习性需要被培养，产品本身也需要成熟，随着行业竞争的加大，最终竞争的核心是文案和顾客。 对此，丁健雄坦言，三毛游迅速发展之初，最困难的部分是副本的构建和智能导航技术的实现，目前企业最大比重的经费和人员仍在技术开发和副本建设上花费。

据了解，目前国内的这些智能导航app也通常从头部景点、博物馆开设店铺。 具体来说，首先确认这个景区有开发说明的必要性，然后进行基本的新闻收集，各个景区需要多少说明点的分布，复印件上也要结合官方资料和专业书籍，进行网上各种旅游信息的整合。 在快速发展的过程中，每个企业和平台都有自己独特的个性复制方向。

以高德地图景区随身听为例，在说明文上，景区随身听告别八股文式景区介绍，提供个性化的语音说明，目前在线语音说明有文化名人，熟悉当地文化和景区故事的金牌导游，电台播音员。 从解说员那里制作复制品，可以打破观光地解说千篇一律的现状。 因为解说员来自各个行业，也有名人的身影。 有名的收藏家、古董鉴赏家马未也成为了观光地随身听的名人解说员。 说明副本相当个性化。

未来的迅速发展:

提高客户粘性的平台化或方向性

目前大部分智能导航app还处于快速发展的阶段，通过景区导航切入的服务是旅游中的服务，很多顾客在旅游结束后会被卸载，低频招聘、顾客粘性低是普遍的问题。 对此，业界也比较了这一现象进行了各种探索。 比如调整说明文覆盖范围，投入越来越多的精力在社区运营上，构建平台化服务等，都是这类景区智慧导向企业积极探索的方向。 丁健雄表示，三毛游从2009年开始陆续开设博物馆文化板块文案、旅游调频、少儿美育课程、多元化指南等文案，这些文案的载入起到了特别明显的作用。 原来的日活每天只有几千人。 至今为止的日活平均在10万~20万人以上，顾客的粘性和录用频率在增加。 据介绍，目前三毛旅游平台70%的利润来自旅游景区和博物馆导游讲解收费服务，20%来自上课板块，其余来自景区b端项目定制收入，早已实现收支平衡，实现利润 美景听app达人讲，栏目是旅游达人的语音节目，旅游达人自动放语音文案，以免费或收钱的形式分享给客户，对吸引活跃粉丝，增加客户粘性有一定的效果。

但是，以提供观光地智能导游服务为突破口而构建的平台，即使不断扩充文案，引入热门的机票和酒店等预约服务，也无法成为ota，毕竟ota行业竞争日趋激烈。 在这种情况下，智能导航app更重要的是提高客户获取能力。 据多家媒体记者提醒，目前这类企业线上首要通过景区或合作的旅行社获得客户，线上走ota销售的路线，或直接销售其产品。 但是，这些方法还不积极，取决于游客的积极选择。 目前，文旅部门在全力打造全球旅游，推动智能旅游快速发展的趋势下，可以更积极地参与相关活动，积极争取机遇，并通过各种跨境合作的方式，不声不响地告知和培养客户的招聘习性 (陈薇)