财讯：过去5年，年均增长50%以上 自助售货领域前景可期（花费万花筒）

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现在可以在楼下直接买新鲜的蔬菜和水果，商品质量也很好！ 近日，湖南长沙市天心区荣盛花语书苑小区出现几个智能生鲜专柜，专柜内摆放生鲜冷冻食品、新鲜蔬菜水果、粮食蛋奶等，居民黄49;扫描橱柜二维码，感应系统自动计量，关闭橱柜门，蔬菜

近年来，随着大数据、云计算、人工智能等技术的高速发展，零售领域整体数字化水平迅速提高，网络+零售自助销售领域迎来了数字化、智能化的快速发展期。 在稍具特色的场景和细分行业中，自助销售得到普遍应用:在学校，饮料、电子产品自助售货机很火的一点办公室，能够销售多品种食物的便当机迅速蔓延。

日前，中国百货商店商业协会开展的自助销售领域调查结果显示，过去5年，中国自助销售领域高速发展，年均增长率达到50%以上。 年，我国自助销售设备保有量达到65.5万台，比上年增长26.6%，领域公司数量持续增长，自助销售设备不断创新，生产规模、设备保有量持续增长。 越来越多的快速消费品公司积极布局自助销售渠道，领域优胜劣汰趋势明显，新经营模式、新应用场景不断展开，新经营品种不断涌现，自助销售领域的整体规模持续扩大。

疫情防控期间，自助销售领域面临原订单交付压力大、新订单减少、供应链保障不畅、流动资金紧张等问题，领域公司面临经营压力。 但从中长期来看，顾客对无接触资费服务的偏好不断加强，自助销售、无人值守销售、自助服务等理念更深入人心，自助销售领域有望迎来新的快速发展机遇。 从我国目前自助设备保有量来看，与发达国家平均60人/台的水平相比，年我国的这一指标约为2200人/台，还有很大的增长空间。

中国百货商店商业协会认为，展望未来，便捷费用、质量费用、个性化费用诉求将更加强烈，自助销售将很好地满足这些诉求，有望长期快速发展。 自助销售领域要积极推进社区便利费用，积极接受技术进步，持续升级设备产品服务，保障费用质量，为客户提供更广阔、高质量、便捷的服务。 (尚文)