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互联网服务已经深入到我们生活的各个方面,搬家货运也从典型的以前流传下来的领域,变成了近年来被资本追捧的互联网产品化热门产业,从领域的大佬“lalamove”(拉姆博)成为了全民热议的话题。

并且,将app作为新生代搬家货物运输类平台进行了配合,最近新的搬家货物运输类网络产品的热潮也在高涨。 搬家后,以专业、高质量的服务迅速得到顾客的认同和好评,以简洁易用的顾客界面赢得了网络产品关注者的赞誉。

而真正赢得顾客好评的,还是根据顾客诉求推出的几大改革性服务措施。

第一,免除三大费用,拒绝在当地定价

为了彻底改变搬家运输领域的乱收费,乱收费上涨、当地价格上涨等诸多痛点宣布,从上线之日起免除楼层费,免除较大费用,免除装卸费。 实行一键搬家,决不讲价格的顾客收款政策,彻底改变领域,只处理以前存在的叫做车的环节,不处理乱收款问题的领域现状。

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我们知道其他网络搬家产品只停留在货物移动和货物出租车的定位上。 客户采用app叫车,与搬家司机逐一协商楼层费、大额费用、装卸费。 这几个环节也是乱收钱,涨价的重灾区,为了彻底改变这种状况。 转向免除3项费用的改革性政策,结束领域的滥收现象,实现收款透明化。

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第二,物品损害赔偿,增值服务创新

搬家平台作为新的网络服务平台,创新推出物品损失赔偿增值服务,承诺采用该服务的客户,在搬家过程中因某种原因货物包裹丢失或损坏时,按照服务相关政策告知客户第一时间 将客户的优点放在产品第一位。

第三,高标准趋同化,专业服务更令人放心

为了提高客户的平台服务体验,搬家平台将对所有自营司机和员工进行统一的服务流程培训,并将服务细节作为标准执行。 给自营司机配备统一的员工服,将服务标准细化为客户的每一句话,是所有自营司机配对的要求。 制定搬家运输领域的顺丰标准,也是这个阶段提出的服务口号。

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客户选择产品的理由是什么? 我认为作为网络产品,应该比客户更了解这个。 它有足够冷静的眼球和心灵来规划产品的未来和明天。

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