财讯：索米客便利店黄臻老师样板店巡展活动

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运营支援专家黄舆老师又来店里了！ 这次的黄舆老师探店，也给大家带来了非常多的干货复印件。 黄舆老师也特别强调店员管理的要点，毕竟在新的零售领域中，人、商品、场所的人排在第一位。

黄舆老师和店内管理者的信息表达

说到人的概念，当然包括比较便利店店员的管理。 我今天特别整理了以下的管理复印件，一起看看吧！

经营便利店，怎么管理店员比较合理？

1、确定店员分工

索米客便利店的黄舆老师说麻雀虽小，但五脏俱全。 便利店要正常工作，商品的进口、销售、保管过程需要有人具体负责。 必须从商品购买、验收接收、修理、收款、盘点和上门服务中确定。 员工全面负责店内所有员工时，需要与周围环境共同考虑，如附近是否有银行，附近是否有流动人口集中区，当天的营业资金如何解决，谁负责快递服务等。

2、记录每天的客流情况

索米客便利店的黄舆老师说，店的管理措施和手段直接影响着雇佣效率。 有无pos系统、监控系统、智能收银设备、有无比较先进、新闻化的管理手段，直接影响到营业状况的统计。 只有一个月左右的运营考试，才能大致了解便利店平时、周末、节假日的客流量情况，对比起来就可以进行排班。

3、探索适合自己店的业务顺序

索米客便利店的黄舆老师说，要配合店内顾客的优势，根据顾客的不同而变化，探索店的运营顺序。 营业前、营业中、营业结束后，为了保证店铺的正常运营，需要确认需要完成那些事业。 这些都是可追溯的，通过实际经验慢慢总结做法，在标准化管理之外，吸取适合自己店铺的经验，管理者工会会变得更有信心。

4、班次兼顾员工个人和家庭情况

索米客便利店的黄舆老师说，便利店与大型超市不同，大型超市的运营依靠越来越多的机制进行管理。 便利店的管理除了标准化外，还应该看人情，人治管理越来越多，要人性化管理，充分照顾员工的个人需求。

安排工作人员个人时间和尽量不冲突。 工作人员接送孩子上学时，每天的通勤距离和交通便利性需要尽量满足。 只有尊重员工的个人诉求，才能改变员工的投入意愿，大大降低管理难度，提高员工利益。

5、确立自己的业务标准

索米客便利店老师黄锟表示，便利店的员工必须助一臂之力，由店内多名员工协助完成商品的收货检查、收款、消耗解决、客户投诉解决、商品盘点等工作。 作为业主，要做好员工管理和培训的准备，建立店铺的员工标准，以标准为权威，按制度执行，培养员工的老板心情。 这样可以在自己的店铺中受益，员工也可以和店铺一起成长，独自一人。

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标准化管理具有社区经济的高效益

索米的便利店企业品牌成立于年，在管理标准化、技术智能化、服务多元化等方面努力，独自制定了一系列标准化的便利店从业方案，强调线上融合的运营模式，不同资费群体的安全资费、便捷资费、个性化、差异化，

此外，与加盟商相比，索米客便利店提供多样化的增值服务，帮助门店多方位盈利。 另外，索米客便利店独家提出新零售90创业计划，对创业支持专家一对一进行创业支持，从签约到门店正常运营，切实保证30天开店落地，完成90天创业成功的服务承诺。

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