财讯：在家办公众生相

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在线工作，同事可能去遛狗，也可能去煮咖啡。

网上上课，学生作弊我也抓不到，摄像头关了，但没什么办法。

在微信上谈工作，我不太了解上司，只能无条件采纳他的意见。

2月3日，全国所有公司开通网上办公室的第一天，也是全民吐槽的一天。 第一次全国性的自家soho，压倒了很多人。

根据脉搏公布的“职场人开工状态调查”报告，在去年的第一个全天候工作日，42%的开工职场人开启了在家工作的模式。 41%的职场人的就业状态时间比较随机，在就业时最大的挑战是容易被其他事情打扰。

2月3日，网络大拥堵也拉开了帷幕。 许多在线办公软件都报告了集体出现严重的延迟、纸箱或无法访问的问题。

这一天，纸箱的问题很快得到了处理，但鉴于这一突发状况，一家在线办公软件企业的工程师tony痛感云办公室可能受到了前所未有的关注。

他在微信的朋友圈里写道:“在线办公软件的元年就快到了吗？”

在线办公室的所有人

互联网和外国媒体工作者，在线合作是倪克诚( nick )的工作常态。 但对他现在互联网医疗创业的年轻同事们来说，这是一种新的尝试。

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对于刚在家工作的同事来说，还有一个适应阶段。 出现在工作前期。 例如，有个工程师以为他的事结束了，下楼遛狗，煮咖啡去了。 其实我没想到队伍在等着他。 nick会告诉你娱乐资本论矩阵编号。

于是，在疫情发生后的开工第一天，要求同事“要有从事的仪式感”。

在家工作的事件和弹性工作制不一样。 我想几点到几点都行。 把这个做完就行了。 尼克说。 我对工程师的要求是，需要比较强烈的仪式感，每天早上什么时候上班，什么时候下班，都需要大家共同的约定。

每天，尼克和同事9:30准时上线。 首先打开skype的语音通话功能，各自保持安静，在谁需要说话时打开。 两个人一起工作，去哪里方便？ 我抬头大叫了一声，你这件事怎么样了？ 你可以马上回答我，但我们的电脑划出商业区，不需要在聊天工具上打字。

另一方面，如果需要远程会议，nick将使用zoom进行连接，实现白板的演示和文档共享功能。

没有远程共同工作经验的人，往往会进入错误的地区。 我进入微信群，你们自己打开看，然后我一边说着你们一边翻页。 那时你出现了很多问题，我不知道你在说什么，你谈到了第几页。 尼克说。 仪式感再强一点，你就打开你的照相机，说话的人在说话。 然后，分享我的桌面给你看。 我需要在哪里加注释？ 我需要在哪里画线？ 一目了然。

作为文件同步的一部分，nick采用了名为resiliosync的点对点传输工具，避免了微信上文件传输版本的混乱，确保了数据传输的安全。 有些人可能认为文件同步的方法是扔进组里，然后等你做完再丢一次版进去。 但是，聊天拷贝越多，就越不知道去了哪里。

作为团队管理者，nick擅长将企业的长期目标细分为一个一个的小任务。 为了分配工作，跟踪任务流程，tower成为了nick经常采用的项目管理软件。 这个系统现在对小团队也是免费的。 我可以用看板的形式进行项目管理。

tower可以讨论不同的主题、不同的项目，并将项目划分为诉求分解阶段、设计阶段、审查阶段、开发阶段、测试阶段和在线阶段，以避免混淆时间线。

我认为在线办公必然会成为趋势，但是中国现在还有很多公司需要走这条路。 他认为，与新工具在it领域的接受度，以及外资企业对业务规范和流程的执行相比，大家不太熟悉这种办公方法。 我们大多数人来自西方国家，比如邮件。 中国人很不喜欢用没有习性的电子邮件。 他宁愿在微信上和你谈谈。

不仅是顾客，包括企业内部也是这样。 有很多习性。 曾经，一位工程师完成任务后用微信向nick报告。 我会告诉他。 我不看这里。 任务进度更新和项目跟踪，我都符合推特标准。 只能让他们使用这些系统。

在上海国际培训机构做数学老师的小城市，正在使用备受瞩目的在线教育软件上课。 但是，在上课的第一天，意想不到的不自然状况持续着。

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首先网络不稳定。 第一天早上是一对一的学生，时间是10-12点。 但是，那个学生现在在泰国，因为中途网络会不稳定。 到了11点45分，就没人了。 之后，他给我发了消息。 再过15分钟，下一次再加。 因为他进入了没有任何信号的地方。 在接受采访时，小镇很无力。

然后迎接的是学生擅自逃课。 有一天，我和一个学生预定早上8点上课，7点30分起床后开始发信息，打了电话。 一直没有回复。 去一个小组@他的父母也没有回复，所以我只能一直等。 小城曰。 到了8点40分左右，家长回来说:“老师，今天没有空。”

小城还发现，尽管备受瞩目，轻松共享ppt、展示黑板、还拥有激光笔的功能，但学生对着一个画面上课，总是容易发呆。

考试也成了不得了的事件。 模拟考试还是有的啊。 我们通常在线下降的时候，收学生的手机。 在线模拟对于不太自觉的学生来说，我们没有办法。 小城和老师们的对策是，学生在模拟考试的时候必须把照相机对准试卷和双手，让他们看到你一直在写。 但是，也有学生暂停摄像机。

另外，另一个意想不到的情况是录像屏带来的隐忧。 我们把整个上课过程发给学生。 这个视频一流出，自己的教案、教材就漏了。 这些是我们吃饭的饭碗啊。 这也是个疑问。

作为抖音平台的短片编辑，小云的企业用最简单的微信进行在线交流。 期待能去人情化事业的小云发现，这个想法不现实。

云先生平时的工作以拍摄短片为主，面对面的剧本头脑风暴会议很多。 平时，由于上司对视频的专业理解度不高，所以用表情、肢体语言、语气以及语言节奏，委婉地传达你的想法只是单纯的新闻。

但是，在线信息表达很可能会在冒犯和妥协上司的情况下做出选择，不太会权衡质量和执行之间的关系。

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一个视频做好后，上司想添加音乐，但是这个音乐的玩法过时了，需要向上司说明短篇视频的时间长度问题。 我的上司担心上司误会我们偷懒不改，而使用了上司提出的low的修改法。 云先生说。

云先生觉得，如果没有对应的配套体系和硬件，达到线上办公室的效率，线上办公室会让员工恶化。 特别是以文字为内容的信息表现方法，需要更完整的领域专业性和工业性。

但是，他很喜欢这种在线办公室的方法。 站在拍视频的立场上，离线时一次只能拍一张。 但是，在线上一次可以安排两组人进行拍摄，远程导演拍摄这一事件在电影领域也有先例。

云认为，目前各领域基本上无法脱离数字化合作，但纯粹数字化事业的社会，很难想象它会发生巨大的变革。 我认为短期内不会实现。

云办公软件是怎么生存的？

从年初开始，2月10日正式开始上班的金山办公室( 229.99 +7.47%，诊断股)，开始紧急应对突然的业务暴涨。

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我们看到的数据是，(业务量)基本上增长了5倍以上，金山办公室高级开发负责人汪大炜说。

迄今为止激增的数据没有停止的趋势。 其中，wps格式和wps会议是发展最快的功能。 目前金山文件中人员统计表格的采用量增加了15倍，远程会议产品的采用量增加了18倍。

为了应对急剧增加的客流量，金山办公室的运维部门和客服团队需要两班倒，全天候在线。 接受采访时，汪大炜也已经连续工作了近40个小时，只在午休时间睡了两个小时。

3日正式上线后，金山办公室原客户微信群已经爆满，紧急又开通了3个新网站。 当天，运营团队每天来往9名2000名群众，为约2万名顾客在线处理问题。

在wechat集团，新客户最关心的是金山文档和wps (都是金山办公室的联合办公软件)如何实现联合办公，如何设置文档链接权限，如何使用wps表格解决大量数据 老客户开始关注如何利用更高级的功能、如何指定推送表、如何实现更广泛的权限管理以及视频中的白板演示功能来实现更轻松的交互，而不仅仅是协作文档。

股市的表现，同样证明了金山办公室全国性的爆炸性指控。 2月3日起金山办公室的股市开始急剧上涨，最高峰出现在2月4日，涨幅一度超过22%。 截稿前，金山办公室总市值达986.54亿，千亿。

为什么联合办公软件会迎来如此惊人的增长呢？ 汪炜认为，这与协同事务中的裂变过程密切相关。

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现在，wps添加的账户中有70%是金山文档带来的，很多人以前甚至不使用wps。 汪大炜说。

据介绍，金山文件是金山办公室的在线文件合作产品。 wps是金山办公室的office客户端。 金山文档不仅可以在web版产品中使用，还可以在浏览器中直接采用，wps端也发挥作用，因此客户也可以在客户端进行文档协作。

在协作过程中，客户a可以通过金山文档的链接形式，向客户b和c提出协作请求。 此时，对顾客b和c来说，他们不需要安装任何东西，体验机会是零价格。 体验协同工作的利益后，b和c将继续被采用。 在潜移默化的情况下，越来越多的顾客来到了这个生态。

在大型企业免费在线办公软件在短期内急剧增长的背后，其他创新的云办公公司正面临着艰难的时期。

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短期内一定会有不好的影响，第一是卖给我们的新顾客。 我们很多顾客都是中小企业，在这次疫情中受到了冲击。 比如从以前就传来了制造业，他们没有开始工作。 所以，我们的客户项目有一半左右被搁置。 明云社长任向晖说。

钉钉，与金山办公室这次爆红的在线协作系统不同，明道云主营零码公司的应用业务，除了可以让b端公司的顾客享受在线协作功能外，还可以让公司以非常低的资金价格，不用写代码，而是自己的应用。

据悉，明道云目前约有2000家客户，客户按年支付。 因此，在这次在家工作的浪潮中，不以协同工作为主业的明道云短期内不可能实现增长。 而且，企业必须培养60名以上以研发为主的员工，每月的人员价格支出需要100万美元以上。

我们现在不受影响的只是现有顾客的更新，这是缓冲区。 任向晖说。 现在也没有什么技巧，只能努力工作。 现有的顾客更加信息表达勤奋，提高他们的满意度。

明道云在年成为第一家入局公司，致力于共同事务的基础工作。 当时几乎没有竞争对手。

但是，随着钉钉、公司微信、飞书、华为welink的崛起，明道云无法对抗大企业的免费冲击，不得不在年内转型零码业务。

现在失去初期利益的明道云，只能在新赛道上勉强平衡收支。 疫情来袭，对大企业来说，可能只需要新增客源就会受到影响，但对明道云来说是第二次冲击。

我们还没有什么措施，但现在宁可降低报酬也不想去裁员。 他们希望在渡过难关后，迅速依赖现有员工恢复活力。 但是要影响三个月左右，包括我们在内的很多企业可能都必须这么做。

对于数字办公室的深耕，金山办公室已经腾出了30年的时间。 那么，为什么这么多年来，中国云办公室的土壤还很薄弱，在疫情爆发这样特殊的时刻，很多企业却束手无策呢？

这可能与中国公司在办公室的理念惯性有关。

汪炜曾经受到客户的困惑:在职场上，领导用什么，员工也用什么。 客户表示，使用文档协作功能时非常舒适。 但是发给上司的时候，上司说为什么给我发这个链接，我就点可以直接打开的实体文件。

实际上，拥有权限管理的链接是更安全的方法。 一个文件通过微信、qq传播后，一旦泄露就无法挽回，但是链接有各种各样的权限控制。 我可以关闭权限，减少我的损失和之后的影响。

多年来在表述为顾客信息的过程中，汪大董发现不同规模的公司对协同工作的态度也有明显的差异。

我们的第一位客人有很多来自电商公司的人，汪大董说。 我们发现，在中小企业中，许多企业更容易接受这种在线业务。 但是，他担心的几个点首先是业务是否安全。 其次，产品的体验效率真的需要满足他的要求和标准。

对于大型企业和大型企业来说，接触数字办公室的形式可能会晚到一年。 服务不安全，无法控制，是大企业唯一关心的问题。 他们希望我们把整个服务搬到企业内部的互联网上，实现私有化。

与小企业相比，大企业具有更深的组织结构和严密的权限要求，对在线办公系统提出了更高的要求。

关于市场教育不足的深层原因，任向晖认为首要有两个原因。 第一，对知识产权软件的尊重度不够，总是认为软件贵，没有习性。 其次是公司管理方法的落后。

许多大中型企业对云服务的了解程度和实践能力严重不足。 他认为，这次的特殊情况将使许多企业认识到云办公室和业务数字化的重要性。 很多企业的业务不是云服务，他的数据在自己的企业服务器上。 现在，为了恢复合作，他想派人搬出企业的服务器。

但是，大部分云办公公司都需要资本实力。 投资高峰已过，但随后发现，开拓这个市场并不容易，客户教育还需要时间，市场预期度趋于理性。

在疫情防控的特殊时期，云办公软件的春天是否诞生了？

我相信很多人从未如此频繁地采用视频会议，但对于客户的行为来说，这是值得在疫情过后进行再生和分解的。 对于tony自身收到的顾客反馈、在线文案信息表达，挑战着彼此的信息表达效率和语境的同步率，视频会议是一种比较高效的方法。

这次在线教育的爆发，也激励了他。 我认为教育特别值得加速数字化。 以前，一些山区的小学生为了上学需要走几公里。 现在，他们只需要配置一台普通手机就可以实现在线授课了。

据tony提醒，在线办公实际上普遍存在于各行各业，只是在线层面的深度问题。 媒体公司只需钉钉即可进行im信息表达和多人在线会议的互联网技术企业基本采用在线服务，几乎满足整个公司的运营和生产，他们拥有scrum看板、wiki和各种自动化机器人( 16.00 +4.85%，诊断，

ony认为，此次全国性的居家soho对之前流传的公司冲击很大，我认为将推进数字化转型。

他说，网上办公室的核心问题要看如何建立合作的规则和方法。 今后，能否在更大范围内开设在线办公的时代，也将取决于疫情的迅速发展。

如果疫情很快结束，公司没有时间建立长时间比较有效的在线合作规则，疫情结束后，公司将迅速恢复以前的办公方法。 疫情持续时间长，公司一定会沉淀线上办公室的经验。 我相信一旦经验落地整个公司形成习性，一些公司会延长在线办公室适用的部分。

王大董认为，从整体上看，趋势是向上的。 但是，突然的高增长，可能还需要注意。

云服务整体增长实际上很快。 汪炜举了一个例子。 两三年前，他们访问一家稍大的企业时，连机房的基础设施都有可能落后，无论云办公室的理念如何。 到了年后再去拜访，顾客开始问他是否有复印管理和权限管理相关的产品。 年，金山办公室引进了与许多公司相关的联合办公系统。

汪炜表示，在第一个里程碑建成后，整体市场也还处于比较早期的阶段。 软件系统的开发由于越来越缺乏与顾客的互动，缺乏诉求和问题处理的机会，所以只领先于市场一半。

b端业务的市场周期将延长，而不是c端业务突然爆发式增长，吃掉整个市场。 从现在来看，市场结构并没有马上发生变化。

他相信，这次疫情爆发的特殊时期，正是培育市场的时机，会有更多人接触到这样的办公理念，看到市场的入局者。 但是，要进入下一个成长时间，是一个循序渐进的过程，需要时间。 (作者/王滚)