财讯：旅游业装上了优质快速发展的“智慧芯”

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疫情迫使形式多样的云旅游，不断激发智慧旅游的可能性。 并且，新基础设施为旅游业数字化、互联网化、智能化的快速发展提供了新的机遇，5g、人工智能等技术创新为旅游业安装了优质、快速发展的智慧内核。

云旅行异军突起

疫情肆虐，旅游业受到很大冲击，但被迫从事线上新业态。 云直播、云见展等多样化的云旅游为人们提供了丰富的在线服务。

前几天，武汉解封后，武汉国旅3位金牌导游钱文康、张凡、张玲以4小时接力的形式，带领观众参观东湖风景区、黄鹤楼、户部巷等地，汇聚了滇地春日的风景。 现场活动吸引了约153万在线观众。

最近，各地博物馆发表了2000个在线展览会。 许多景区开辟了在线观光功能。 清明节期间，故宫举办了3次直播，故宫专职研究员担任讲解员，带领观众游览故宫，直播关注量达到2亿4千万次。

从4月15日到30日，在哪里的网上百里杜鹃、婺源江岭、西溪湿地等11个景区，制作无人机航拍创意视频，游客可以跟随无人机过花海，隔着屏幕还可以享受闻香的视觉体验。

云旅行直播不仅是到达目的地，也是对目的地的深度探索，向观众传达旅行故事和独特的体验。 马蜂窝已经进行了千余场直播，文案涵盖室外、博物馆、古典景区、当地生活深度体验等。 2月以来，飞猪已发布直播1.5万多人，观众超过4000万人，直播文案覆盖全球30多个国家和地区。 飞猪副总裁黄宇舟先生说:“未来的旅行，一定会让业者向顾客展示体验。” 我们必须把最令人感动的拷贝送给顾客。

云旅行从摄影文字新闻、vr赏景、实景直播到主播解说、视频直播、互动讲座、特产销售等，短短两个多月内异军突起，发展迅速，逆势上升。 云旅游正在成为受人们欢迎的休闲方式，成为旅游转型升级的突破口。

智能旅游正在升级

包括云旅游在内的智能旅游在旅游业升级转型中发挥着重要的意义。 去年，国务院印发的《关于进一步刺激文化和旅游潜力的意见》已经确定，指出要加强智慧景区建设，促进旅游与现代技术的融合。

作为全国首个数字景区试点建设单位，河南云台山景区智慧服务体系制度涵盖新媒体平台、语音服务机器人、一键式帮助系统、高德地图智慧游、自助售货机、虚拟导航系统等部分，

高山景区利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，将手机在线旅游高山。 整个网络实名制订票模式整合升级了网上售票和网下售票，为游客提供了快速的多渠道购票和支付模式，大大降低了旅游安全风险。

疫情肆虐，加速了智能旅游的快速发展。 最近，山西积极构建智能旅游云服务系统制度，面向旅游客源、旅游公司、政府构建了智能旅游的新引擎。 安徽省积极宣传5g智慧旅游在典型场景中的示范应用。 贵州日前发布了贵州全境智慧旅游平台。

程日前推出业界首款景区智慧云平台整合方案，对比景区购票、入园、游玩和售后服务四个环节提供技术处理方案，支持景区实现全路线、全场景、全行业实名预约。 目前，手机票预订覆盖国内外1.8万多个景区，其中最先使用智慧云平台的已经是黄鹤楼、德天跨国瀑布等近百家景区。 程副总裁、全球游乐平台首席执行官喻晓江认为，中国景区实现网上预约制、智能化升级已刻不容缓。 这应该成为中国旅游领域新基础设施的重要部分。

抓住新基础设施的机遇

近来，国家加快推进新型基础设施建设的措施备受关注。 新的基础设施是以新的快速发展理念为先导，推进技术创新，以新闻互联网为基础，面向优质快速发展需求，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。 旅游业应该如何抓住这个机会呢？

文化旅游部新闻中心副主任信宏业对记者表示，对文旅产业来说，新基础设施不是修车，而是铺路，不仅要改善个人自我，还要改善快速发展环境，这是推动产业优质升级快速发展的有力突破。 新的基础设施建设将推动文旅产业与数字经济的深度融合，吸引和培育互联网费用、体验费用、智能费用等费用服务新模式，促进文旅产业数字化、互联网化、智能化的快速发展。

目前，联通已经在红旗渠、泰山、中国(海南)南海博物馆、世界之窗、粗景区实现了面向景区管理、景区营销、游客服务、文物保护等行业的5g应用落地。 今年，联通将增加对文旅领域的新基础设施投资，推进中国文旅产业科技进程，帮助产业振兴和可持续优质快速发展。 中国联通集团交通文旅领域总监李玲介绍。

社科院旅游研究中心秘书长金准认为，今天的旅游业在科技应用中从后逐步向前发展，5g、虚拟现实等在旅游业中得到了早期应用。 新基础设施的前瞻性特征要求旅游业在科技选择中更上一层楼，与更先进的技术相结合，推进旅游服务和体验的升级。 建议完全利用我国国内旅游60亿人次形成的诸多庞杂诉求，扩大新基础设施落地应用，构建更有效的大规模应用场景，形成精准的新型旅游动能。