财讯：获悉；工商银行积极发挥金融科技革新特点加大革新提升金融服务供给

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近年来，随着云计算、大数据、人工智能等技术的突飞猛进，工商银行积极发挥金融科技创新的特点，为服务国家经济建设和社会民生贡献了工商银行的智慧、工商银行的力量。 特别是在支持防疫疫情防控、再生产等方面，工行专注于产品研发和服务创新，大力升级智能网站，打造在线产品，提供数字化民生服务等防疫疫情防控和社会经济快速发展。

在特殊时期，工行创新升级了非接触服务流程，比较有效，不仅不凝聚人，而且提高了服务效率。 年初以来，工行推出了lpr转型、公司征信查询、在线社会保险、在线工资、在线诊疗、在线教育等服务，柜面业务在线办理率进一步提高1.3个百分点，达到99.2%。 依靠工银e钱包等全线模式，帮助许多公司处理了疫情期间员工薪酬发放的难题。

工行智慧银行旗舰店内有业界第一个智能物管站，为用户提供安全、隐私的实物支付场所和金库级别的安全防护。 顾客可以通过(智能手机的)银行应用预约外币取现业务。 网站工作人员收到订单后，将外汇放入智能物管领取箱。 顾客凭面部识别和身份证进入物管区，开箱验证领取现金，只需5分钟即可完成无接触现金提取流程。

疫情期间，小微公司线上处理融资业务，尽快复工复产，工行运用大数据等技术，创新了多种小微公司专用网上信用贷款产品，实现了对20多万中小微公司的精准滴灌。 例如，就业信贷是工商银行运用大数据等技术，基于微商代发工资、结算流水、金融资产等数据开发的网上信用贷款产品。 微公司可以通过工行银行应用完成自助申请、自动审批、网上放贷等全部流程，无需办理抵押手续，实现了永不跑路。 对于受疫情影响、资金诉求较大的中小公司，工行将信用贷款额度进一步提高到最高1000万元，提供专属优惠利率，全力支持公司更快的再生产、扩大经营。

湖北武昌一家商贸企业主要进行猪肉销售，积极保障人民的菜篮子。 工行密切关注公司再生产情况和资金诉求，为公司办理网上信用贷款开工贷款，提供100万元信贷和优惠利率。 该公司通过网上银行自助操作，不到一天就办好了所有提款手续，及时拿到了恢复资金。

在雄安新区，为了满足常态化防疫的需要，工行联合政府联合发布了雄安智慧社保app，为雄安新区居民提供安全便捷的智慧社保服务。 该服务平台采用ocr证书识别、智能人脸识别等技术提供全流程在线社会保险资格认证服务，符合居民对在线民生服务的诉求，也比较有效地用于数字雄安建设。 (牛广文)