财讯：国家邮政约谈丰巢视频曝光：要求采取措施，回应客户合理需求

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近年来，丰巢收款风波再次升级，据一家媒体报道，目前江浙沪地区拒丰巢小区已超过百家，多家小区表示将自建快递柜以抵制丰巢的收获。

对比近期，丰巢企业与杭州、上海少数小区房地产因调整智能快递箱免费保管期限发生纠纷，国家邮政局近期就丰巢科技企业主要负责人进行了协商，积极采取措施，积极承担社会责任，办理方案齐全，收款机制齐全。

国家邮政局相关负责人强调，《智能柜送餐服务管理办法》确定了智能柜运营公司在合理保管期限内不得向顾客收钱。 丰巢此次调整免费保管期的行为并未违反规则的禁止性规定，但在调整过程中，存在整体站位不高、风险判断不足、意见不足、处理不当等问题，应深入反思，吸取教训。

国家邮政局有关负责人提出，当前最重要的急需的员工是恢复运行秩序，保障顾客权益，确保基层互联网稳定，为各行业再生产做先行者。

4月30日，丰巢快递宣布会员制。 会员可以享受滞留品的长期保管等权益，普通客户只能在12小时内免费保管包裹。 超时后，每12小时收取0.5元，3元关闭，节假日期间不收费。 如果客户开通5元月卡或12元季度卡，可以免费长期保管7天。

丰巢快递随机引起公众反对，业主、小区等对收款持怀疑态度。 截至5月13日，业委会参与平台阿里社区参与丰巢难言的上海小区的也增加到116个，数字还在增加。

此前，浙江、福建、山东、广东等主管部门确定，快递经收件人同意后可以放入智能手机柜。 不少监管部门相关负责人在接受记者采访时提到了2009年10月1日正式实施的《智能盒子送餐服务管理办法》。 其中第二十五条确定规定，智能快件柜运营公司应当合理设置快件保管期限，保管期内不得向收货人收钱。