财讯：主播实名认证不得造假 直播带货首次有规可依

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直播带货目前是仁不让的风口，但在野蛮生长、快速扩张下，领域也面临着良莠不齐、监管不足带来的诸多混乱。 最近，中国广告协会发布了《网络直播营销行为规范》(以下简称《规范》)。 作为国内第一部关于网络视频营销活动的专业自律规范，从今天开始正式施行，直播带货首次有了规定。

直播间广告也遵守广告法

世界z大酒庄是全网z低价热销的中国唯一美酒博主的抖音视频，在主播介绍商品时，偶尔会听到嘟嘟声。

记者注意到，为了避免含有最低价格的世界最大等最响亮的词语，一些播音员选择了打擦边球，用哔声直接隐藏最敏感的词语，使用如沉醉于字幕的z等谐音和首字母，引起直播间的顾客关联

《规范》确定，在网络直播营销中发布商业广告，必须严格遵守《中华人民共和国广告法》的各项规定。 但是，直播中主播的行为是做商业广告，是营销行为，《规范》没有提供详细的参考。 中国人民大学法学院教授刘俊海认为，播音员在直播期间不仅简单地阅读广告词、介绍产品，他们向顾客发出的是要约邀请，这属于广告范畴，一旦顾客答应，合同就成立了。

另外，对药品、医疗器械、保健食品等特殊商品进行比较，规定商人销售药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途处方食品等特殊商品，应当依法取得相应资质或者行政许可。

播音员经实名认证不得作假

随着直播的火爆，为了增加人气，刷单、买粉等行为成为一点领域参与者默认的潜规则。

《规范》规定，播音员在直播活动中，必须保证新闻的真实、合法性，不得对商品和服务进行虚假推广、欺诈、误导。 播音员不得以虚假购买和事后退货等方式骗取商家佣金，网络直播营销主体不得利用刷单、炒作等流量造假方法虚构或篡改交易数据和客户评价。

另外，主播还需要上传网络直播营销平台进行实名认证，前端表示可以使用符合法律法规要求的昵称和其他名称。

但是，昨天，记者在EC平台搜索直播观看等关键词也可以在直播期间找到提供买粉服务的商家，提供各平台粉丝，提高人气服务粉丝，提高热度，先服务

有兴趣的婴儿可以放入v形信购买。 在一个直播平台上，我看到许多主播在直播时鼓励顾客个人购买。

对此，《规范》指出，文案平台类网络直播营销平台经营者应加强上传平台商家、主播的交易行为规范，主播采用链接跳转等方法

平台必须建立主播信用管理体系

6月29日，中消协发布的618费维权舆论分析报告显示，潮流购物社区的获取物app被指定销售假冒伪劣商品、罗永浩直播带货翻车等。 昨天，罗永浩回应中消协点名，解释客观，感谢自己的导演。 罗永浩解释说，直播间陈列的鲜花到货后出现枯萎现象后，立即向所有购买该产品的顾客退款，并给予双倍赔偿。

事实上，在罗永浩等备受瞩目的头部主播直播间，一旦手持商品出现问题，网络舆论监督的售后服务就比较有保障。 记者在众多顾客反映的问题中观察到，各平台中小主播直播间，低价商品购买后商家拒绝发货，直播间购买的商品不支持7天无故退货等问题依然频繁发生。

对比这次某客户在直播间购买的商品发生质量问题后，经历了售后服务和投诉无门的问题，《规范》向平台提出要求，建立便捷的投诉、举报机制，公开投诉、举报方法等新闻，及时投诉、投诉、举报。 《规范》还提出制定本平台内禁止销售的商品或服务目录及相应规则。 建立商家、主播信用评价奖惩等信用管理体系，强化商家、主播合规意识，完善商品和服务交易新闻留存制度，依法保留网络直播营销交易相关内容等。 (孙奇茹)