财讯：客户迎来国家规定明令禁止 购物平台以后不得先涨价再打折

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双11商品折扣热潮刚刚临近，手党们的快递员纷纷出手。 有人喜欢天喜地大玫瑰羊毛，也有人在不知不觉中被割韭菜，关于买的商品，先涨价后打折的吐槽层出不穷。 对比市场上常见的涨价、打折销售混乱，客户接国家规定明令禁止。 12月1日起施行的《规范销售行为暂行规定》(以下简称《规定》)规定，经营者开展促销活动，必须真实准确，明确强调活动新闻、折扣、折扣，并以其他客户容易认识的方式表明折扣、折扣的标准

最近有网友在本微博吐槽中表示，双11买了羽绒服1299，过了保修期999天就不再买了。 另一位网友表示，双11期间的某购物平台在涨价后打折，比节假日前贵30。

我经常喝的咖啡豆，在某平台的价格稳定在几十元一磅左右，所以在双11期间，突然看到原价回升近100元，宣布参加双11折，降到了和平时的价格一样的水平。 盘古智库高级研究员江汉在接受北京商报记者采访时讲述了他的经历。

公司涨价后，说自己降价了，用这个涨价，表面上看起来会盈利的方式销售商品，但实际上是在看夹克。 在涨价和降价之间，客户不仅不省钱，反而有可能变贵。 江瀚说。

事实上，这种现象已经泛滥，引起公众的不满。 根据中国顾客协会收集的舆论新闻，在监测期间，收集到915029条有关促销规则类的负面新闻，相关负面新闻多为11月1日和11日。 客户报告说，遇到了自己不合并的支付尾款无法使用届满优惠券等问题。

双11前夕，中消协提醒客户注意促销之路。 中消协表示，红包活动历来是各大电商平台吸引客户、提高销量的惯用手段。 但是，客户有时发现这些红包活动看起来很优惠，但实际上是鸡肋。

例如，有顾客在某网络购物平台参加抢红包活动，一共抢到900多个红包，但实际优惠金额累计不到10元，消耗了很大的能量，最后只有失落感。 有些商家使用在有限的时间内抢购爆款、扼杀巨惠优惠优惠等吸引力推广用语来吸引顾客的订单，但实际上这是一种上升后下降的夹克。 的优惠活动有时会对期限、商品类别、费用金额等设置一定的门槛，客户必须达到这些门槛，才能享受优惠。

针对这些问题，针对《规定》的要求，经营者通过商业广告、产品证书、销售推荐、实物样品或通知、声明、店堂告示等方法作出优惠承诺的，应当履行承诺。 另外，经营者开展价格促销活动有附加条件的，应当注明条件。 经营者开展限时优惠、折扣等价格销售活动，应当注明期限。

在制定具体的价格之前，根据《规定》的要求，经营者的折扣、减价，应当注明折扣、减价的标准或者以其他便于客户认识的方式表示。 未明确或者表明标准的，其折扣、折扣应当由同一经营者在同一经营场所内，以本次促销活动前7天最低成交价格为基准。 如果前7天内没有交易的话，折扣、折扣必须以这次活动最后的交易价格为基准。

经营者用积分、礼券、兑换券、代金券等折价时，应当用明显的方法标示折价计算的具体方法，或者通过店堂告示等方法公开。 折扣计算的具体方法未明确记载或者公开的，应当以经营者接受兑换时的定价为折扣计算标准。

市场监管总局相关负责人在解读《规定》时表示，近年来，经营者通过促销活动有利于顾客，6 18双11等促销季度EC平台成交量不断更新，反映出促销对费用的强劲拉动效应。 此外，经营者利用互联网等新兴技术，使促销规则更加复杂，促销图案不断翻新，促销行为无法辨别真伪。

巨奖销售、虚假促销、不履行优惠承诺等非法销售手段日益频发，影响了客观公正的市场竞争秩序，损害了诚信经营者的合法权益。 负责人表示，有必要严厉打击各种非法促销行为，营造一个真正让顾客在促销中不吃亏、不上当受骗、放心大众的费用环境。

在处罚措施中，如果经营者按照《规定》构成虚假推广，市场监管部门将按照反对不正当竞争法的规定进行处罚。 没有公开促销规则、促销期限和不利于客户的限制条件，法律法规有规定的，从其规定。 法律法规没有规定的，由县级以上市场监督管理部门责令改正，可以处以1万元以下的罚款。 构成价格违法行为的，由市场监督管理部门根据价格监督管理的法律法规予以处罚。

江瀚对北京商报记者表示，即将生效的政策，可以说是对顾客的保护，明确了最严重、最容易出现问题的部分，随后对这一部分进行了严格的限制。 虽然不能直接限制那么多坑客户的玩法，但是不使用最粗暴的现象和对客户的直接伤害，起到了明显的作用。 我们希望客户能真正得到实惠，而不是陷入商家莫名其妙的各种玩法陷阱。