财讯：快递到达网点后6天没“挪窝” 圆通：快递员请假人手不够所致

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住在济南市历下区三矢吉祥苑的李先生4日接到电话，称自己在网上购买的商品被日元邮购快递送到济南后，在拨号点发生了滞留现象。 李先生说，不仅是自己，住在小区的业主也面临着几乎同样的问题。 根据李先生提供的网站名称，这个滞留快递圆通网站被称为济南大正企业，位于工业南部济南长途汽车东站附近。 5日上午，记者来到据点，询问快递员的停留情况。 相关人士表示，吉祥苑区域的配送负责人因为有事请假，将快递配送错了。 目前，滞留快递正在陆续寄送中。

快递到基地后6天没有移动

11月27日，我从青岛订购了直播设备。 两天就从青岛寄到济南了，也就是11月29日。 快递到了济南分支中心。 今天是12月4日。 还没有送到。 我很着急。 李先生说，我经常从青岛的固定厂家网购，这次又网购了十几件商品。 本来是两三天就能送到的快递，这次没有移动窝。

不仅仅是我，我们小区的一切都是这样。 在业主群里说这件事。 李先生告诉记者，邻居向小组反映快递滞留情况，有些已经滞留了一周以上。 和李先生一样，邻居们的快递也留在了济南市正大企业这个地方。 以前从没发生过这样的事啊。 不是要逃跑吗？ 李先生提供了物流的截图，运输企业为圆通快递，截图中显示快递状态正在运输中。 11月29日上午7点55分开始，山东省济南市正大企业收入后，没有物流新闻更新。

12月4日下午，未能等待快递的小李拨打圆通快递客服电话( 95554 )，表示需要进一步了解情况后再拨打。 之后，李先生打了正大网站的电话。 一直处于没有人应答的状态。

日元通:工作人员请假快递滞留

5日，记者来到位于济南长途客车东站的济南正大企业，员工正在筛选快递。 记者看到正大企业划分的领域有名师豪庭小区、浆水泉西路、柳4-7区中的三矢吉祥苑在其配送范围内，快递员滞留，工作人员因区域快递员请假而死亡。

我不再快递了。 工作人员回答说。 表示快递员家里有急事请假了。 昨天有两三个快递员加班分拣并投递。 今天应该都到了。 他说，滞留的原因是快递员休假后人手不足造成的。

随后，记者致电圆通快递山东领域负责人，负责人经核实，济南正大企业表示快递员请假，人手不足滞留，应急管理制度是否不合理，负责人表示网站管理存在疏漏，他目前正在积极解决快递滞留问题，

快递暂行条例:快递延误按报价规则明确赔偿

对比快递滞留情况，记者联系济南市邮局，工作人员表示，快递解决有规定期限。 根据《中国国家标准(快递服务)》的规定，同城快递服务从发件人到收件人的时间不得超过24小时，异地时限不得超过72小时。 如果超过规定时间的3倍，将被视为丢失物，可以根据丢失物的要求进行赔偿。 工作人员表示，如果快递发生延误，客户可以拨打12305邮政投诉电话进行投诉。

针对快递延误，现行快递暂行条例第27条对此有规定:快递延误、丢失、损坏或者内件不足的，应当按照经营快递业务的公司和寄件人约定的保价规则明确赔偿责任。 对未保价快递，按照民事法律的有关规定明确赔偿责任。