财讯：上亿老年人还未“触网” 谁来帮老年人迈过数字鸿沟？

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在现在的社会里，通过代码支付、网络订车，出示健康代码，手机等智能设备似乎已经成为了日常生活中不可缺少的部分。

面对生活习惯的巨大变化带来的数字鸿沟，老年人群体面对智能仪器容易受骗等问题也日益突出。 这些问题是怎么产生的？ 我该怎么办？ 重阳节到来之际，记者对此进行了调查。

亿老年人还没有上网

黄金周期间，无锡站设置了无健康代码通道的照片受到了大量网民的赞扬。 照片中的标识显示，里面有没有健康码，摆满了旧人机、手机没电、没有微信、不能操作、没有手机等多种应用情况。

评论区有网民的评论。 一个城市的温度是如何对待少数被遗忘的人。

在现实生活中，老年人群体经常成为少数被遗忘的人。 第46次《中国网络快速发展状况统计报告》显示，截至去年6月，中国读者规模达到9.4亿人，网络普及率达67%，但60岁以上读者仅占10.3%。

并且，根据国家统计局公布的数据，截至年底，我国60岁以上人口占总人口的比例约为18.1%。 据此，据估计还有数亿老年人没能乘坐网络快车。

住在辽宁省大连市甘井子区的老人秦红花今年78岁，这两年在家人的劝说下换了高端智能手机，对于老人来说，这个功能很多的智能手机和以前的旧人机没有什么不同。

上了年纪，学习很慢，到现在为止都学会了接视频电话，但其他功能几乎都没用过。 老人说，疫情期间到公共场合，要在员工的帮助下出示健康码，要进行网络挂号、水电费等多种打杂操作，没人帮忙的时候只能着急。

面对智能设备，许多老年人主观上存在学习恐惧，智能设备和新技术的接受、学习能力也很弱。 中国老龄科学研究中心副主任党俊武表示，目前的各种智能设备和应用在设计、研发时也很少考虑老年人等特殊群体的诉求，给他们接受新事物带来了一定的障碍。

网络诈骗的风险不容忽视

近日，江西赣州一名60岁女性因迷恋短片中的伪明星而离家的消息引起了社会的广泛关注。

消息称，这名女性今年早些时候更换了高端智能手机，开始接触短篇视频。 在一个短片视频平台上找到了一个戴着明星头像的账号后，迷上了，于是无故离家出走。 家人没办法，只好向警察求助。

记者调查发现，类似的抄袭视频存在于多个短片平台上，这类视频经常利用视频画面+后期配音的手段，花言巧语欺骗不明真相的中老年人，骗取财物。

另外，冲击性的高速转发等以耸人听闻的词语为标题的各种坏消息也备受老年人群的关注。 老年人常常因为接收新闻的渠道有限、新闻不对称等原因而成为这些坏消息的传播者，迷失了自己。

根据腾讯110平台发布的调查报告，仅去年上半年，腾讯110平台就有45岁以上的中老年人被骗2万余次被举报，其中97%被骗的中老年人发生资金损失，损失额超过万元的占7%，

调查报告显示，中老年人生活中经常遇到的6种诈骗类型为交易诈骗、回扣诈骗、交友诈骗、兼职诈骗、模仿诈骗、金融信用诈骗，其中交易诈骗、回扣诈骗、交友诈骗合计超过60%。

老年人对网络新闻真伪的辨别能力和维权能力相对较弱，往往成为不法分子的首选目标。 北京律维银龄研究服务中心主任卢明生认为，部分互联网平台片面追求流量，不承担新闻审查责任，放任虚假不良新闻传播。 另外，相关监管部门还必须提高对旧网络诈骗的监管力度。

让老年人享受数字的新生活

对老年人来说，互联网一定是洪水猛兽吗？ 事实也不是这样。

在一个短片视频平台上，75岁的老人杨北海西装革履，优雅的举止，以其独特的视频文案和风格吸引了1400多万粉丝的目光。

平均年龄超过67岁的4名成员组成的时尚奶奶也在短篇视频平台上很受欢迎，在她们发布的150个短篇视频中，最高的评价量达到了70万次。

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第46次《中国网络快速发展状况统计报告》显示，截至2009年6月，50岁以上读者群体比例从2009年3月的16.9%上升到22.8%，网络进一步渗透到中老年群体中。 而且，60岁以上的读者层人均手机app数量达到了44个。

面对如此庞大的群体，如何帮助老年人跨越数字鸿沟，免受网络诈骗的侵害，成为了迫切的问题。

党俊武建议，智能设备、应用设计和研发，应考虑老年人等特殊群体的诉求，必要时发布老年版易用版，降低老年人录用难度。 另外，要健全老年协会等基层老年组织建设，在独居老人、留守老人等群体困惑、困难的情况下寻求帮助。

网络平台要加强文案审查和筛选，严格执行顾客实名制认证和管理，不要让平台成为不法分子的诈骗工具。 吕明生建议加强网络平台监管，有关部门也加强老年人网络和法律知识的普及力度，使老年人在采用网络产品时了解其背后的风险，了解如何用法律武器维护自身权益。

民政部养老服务司副司长李邦华表示，下一步，民政部也将加强培训指导，鼓励村(居)委社区工作人员、志愿者、养老机构工作人员、家属等，鼓励老年人使用高端智能手机、新闻平台等新技术

各地民政部门将继续保存人工服务等面对面的服务方法，使老年人无法采用智能仪器也能开展相关业务。 李邦华说。 孙少龙